セラピストは「腕を上げすぎる」な！
こんにちは。「無理なく長く続けられるサロン作り」をサポートしている「1人サロン集客」の先生、加藤ヒロキです。
１２年間の経験に基づいて、お客様との時間や施術を心から楽しめるアドバイスをしています。
今日は少し意外に感じるかもしれませんが、今回のテーマはこちら。
「セラピストは腕を上げすぎるな」
これまで私は「セラピストは一生勉強を続けるべきだ」と何度もお伝えしてきました。
しかし、今回はその反対とも言える「技術を上げすぎることは良くない」ということについて、あえてお話ししたいと思います。
矛盾しているように感じるかもしれませんが、ここにはとても大切なポイントがあるんです。
ぜひ最後までお付き合いくださいね。
技術は大切。でも、目的になってはいけない
技術を磨くことは、もちろんセラピストとして非常に重要です。お客様に質の高い施術を提供できるスキルは必要不可欠ですよね。
ただ、注意してほしいのは、技術を「磨くこと」自体が目的になってしまうことです。
お客様の体を良くするための技術をしっかりと持っているなら、それで十分ではないでしょうか？
技術にこだわりすぎてしまうと、かえってお客様が本当に求めているものを見失ってしまうことがあります。
たとえば、街の定食屋さんでお客様が求めているのは、豪華なフレンチ料理ではなく、温かくてほっとする家庭的な食事ですよね。
同じように、サロンに来るお客様も「特別な施術」ではなく、「体が楽になって癒される時間」を求めているのです。
過剰な技術は逆効果？
セラピストの中には、自分の技術をどんどん高めようと、解剖学や専門スキルを極めようとする方がいらっしゃいます。
実は、私もかつてはそのように思っていました。
ですが、気をつけたいのは、お客様が必ずしもその高度な技術や知識を求めているわけではない、ということです。
たとえば、お客様が「肩こりを楽にしたい」「リラックスしたい」というシンプルな希望を持っていたとします。
そこには、最新のテクニックや解剖学に基づく施術が必ずしも必要とは限らないのです。
むしろ、ほとんどのお客様が求めているのは、安心できる環境で、気持ちよくリラックスできる時間です。
技術に没頭しすぎると、この「心地よさ」を見失ってしまうことがあるんです。
バランスを見極める力が大切
では、どうすればいいのでしょうか？大事なのは、技術とお客様とのコミュニケーション、そのバランスをしっかり見極めることです。
どんなに高い技術を持っていても、お客様との心のつながりがなければ、リピートにはつながりません。
私自身も、技術を磨くことは大切だと感じていますが、それ以上に大事なのはお客様の気持ちに寄り添い、その期待に応えることだと実感しました。
技術だけでは、長期的な信頼関係を築くことは難しいんです。
技術の向上を否定するわけではありません
ここで、真面目で努力家なセラピストの方々からは少し反論があるかもしれません。
「技術を上げることが大切ではないのか？」という声もあると思います。
ですが、私が皆さんにお伝えしたいのは、あくまで「無理せず、長く続けられるサロン運営」のためのアドバイスです。
どんなに素晴らしい腕を持っていても、長くサロンを続けられなければ、多くの人を癒すことができませんよね。
技術を磨くことを否定するつもりは全くありません。
ただ、お客様に寄り添い、心のつながりを大切にすることが、長く愛されるサロンを作るためにはとても大事なんです。
ぜひ、そのことを少しでも意識していただければと思います。
お客様が求めているのは「特別な技術」ではない
セラピストとして、自分の技術を高めたいという気持ちはよくわかります。
しかし、お客様が本当に求めているのは、最新の施術や高度な技術ではないんです。
大切なのは、「心地よい空間」と「自分のために時間を割いてくれている安心感」なんです。
ぜひ、技術だけに集中するのではなく、お客様が何を求めているのか、何に心を動かされているのかをしっかり見極めてみてください。
今持っている技術だけで、十分にお客様を満足させることができるかもしれません。
まとめ：無理なく続けるために、お客様との信頼関係を大切に
技術を磨くことは、セラピストにとって大切です。
しかし、技術に集中しすぎてしまうと、肝心なお客様との信頼関係を築くことが難しくなります。
お客様が本当に求めているのは、安心感やリラックスできる空間、そして信頼できる人との心のつながりです。
もし「もっと腕を上げなければ」と感じている方がいらっしゃるなら、この機会にお客様とのコミュニケーションや心のつながりを意識してみてください。
技術だけではなく、お客様の気持ちに寄り添うことで、長く愛されるサロンを作ることができます。
無理なく、自分らしく続けられるサロン運営を目指して、お客様に寄り添った施術を心がけてみてくださいね。
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