おしごとファイル① テレオペ

アルバイト　約2年間。
秘書検定2級程度が自然と身につく
実社会にとても役立つアルバイトだった。
私の「まともな」初アルバイト。

通信販売の注文受けテレフォンオペレーター。
ヘッドセットして電話で注文受け。
一人暮らししてたマンションの近所に出来たコールセンター。
通勤時間チャリ3分。
コールセンターは正社員以外は全員女性の非正規社員（バイトとか）。
新卒男性社員が2人もかっこよくて「〇〇派」とかあってもう女子高。
昼ドラみたいな噂も聞いた…実際は知らない。

「時給いいでしょ」とよく言われたけれど、
テレアポではなくテレオペなので普通。

繁忙時間は忙しいけれど、閑散時間には世間話。
女子高生から孫が居る人まで幅広い世代の集まり。
彼氏の話に下着の話、スーパーのお買い得情報や
簡単レシピから今夜の飲み会の約束…。
色々な人とする色々な話は面白かった。
テスト勉強やレポート作成、PCのブラインドタッチの練習も。

大変だったのは変な人からの変な電話と注文受けなのにクレーム処理。
フリーダイヤルは不思議な人がやって来る。
クレームは自分で解決出来ないと社員へ代われるけどそれまでが辛かった。

続けてもよかったけど、細かいイザコザが若干面倒になってきたり。
自分でバイトを掛け持ち出してから
「月15日以上、うち週末月2日以上勤務」が大変になってきて退職。

でも今現在、自分が声を商売にしているところがあるので、
この経験が大いに糧となっている。