営業Q＆A｜ChatGPTと人間の回答比較
本記事は、営業マンからの質問・相談への回答をChatGPTとボクの回答を比較したものです。
ボクの回答は、相談を受けた時の状況や人が存在しており、その時の回答がベースとなっている為、その背景を知らない皆様からすると、意味を汲み取りにくい内容があるかもしれません。ご容赦下さい。
営業関連｜成績不振者からの質問相談
【条件】
ChatGPTとへは「Q01～Q20の質問への回答を２００文字程度で回答して下さい」と指示
ボクの回答も、２００文字以内に制限して回答
質問・相談は過去の事例から抽出
成績不振者からの質問・相談に限る
過去の事例なので、ボクには相手のイメージがある
Q01：営業力はどうすれば高まりますか？
AI）営業力を高めるためには、顧客との信頼関係を築くことが重要です。効果的なコミュニケーション、商品知識の向上、顧客ニーズの理解が必要です。
ボク）質の良い断りを多く受ける事で、多くの“改善・修正すべき点”を明確にすれば、幾つかは改善・修正が出来るハズです。そうすれば、幾分かはスグに高まるでしょう。
Q02：営業力を高めるのは難しいですか？
AI）営業力の向上は難しいと感じることもありますが、継続的な努力やトレーニング、フィードバックの受け入れによって実現可能です。
ボク）営業力を高める事は難しいが、契約率を高める事はそれほど難しくはありません。営業力を高めるのではなく、契約率を高める思考に切り替えて下さい。
Q03：どのくらいの期間で営業力は高まりますか？
AI）営業力の向上には個人差がありますが、数ヶ月から数年かかることが一般的です。経験と学習の積み重ねが必要です。
ボク）営業力の何？によりますが、３ヶ月程度で実感出来る程度は高まるでしょう。ですが、結局は本人の“ヤル気”が乗るまでの期間次第です。
Q04：提案力を高めるには？
AI）提案力を高めるには、顧客のニーズを把握し、適切な解決策を提供する能力が必要です。トレーニングと経験が役立ちます。
ボク）まずは、提案力とは何かを知る。知らなければ高める事は出来ません。知識を得た後は、その知識を活かす方法を考える。その後は、試行錯誤を繰り返す。
Q05：優秀な営業マンってどんな人？
AI）優秀な営業マンはコミュニケーションが得意で、顧客の信頼を勝ち得る人です。毅然とした姿勢と柔軟性も重要です。
ボク）いつ・いかなる時、どんな事柄に対しても、答えの“準備”が出来ている。だから、落ち着いて行動が出来、展開を自在に操作出来る。
Q06：転職回数が多いのは営業に役立つ？
AI）転職回数が多い場合、異なる業界や市場での経験が営業にプラスとなることがありますが、安定性も重要です。
ボク）深い経験を得てきたと仮定すれば、「１社・1業種・１商材」より３社分の経験の方が、営業理解は深まっているでしょうから役立つハズです。
Q07：成績不振者は営業に向いていない？
AI）成績不振者でも、適切なトレーニングやサポートを受ければ営業に向いていく可能性があります。
ボク）挫折とは、苦痛であればある程、その後の爆上がりの可能性は高いと考えています。今が「チャンスタイム中」だと認識して行動してみて下さい。
Q08：ニーズが無い客は難しい？
AI）ニーズが無い顧客へのアプローチは難しいが、顧客の潜在的なニーズを引き出す技巧を磨くことが大切です。
ボク）ニーズが有るほうが話しやすいだけですよね？有り過ぎると、変に知識が有ったりするので後手後手になるのでは？ニーズは作り出すのがベスト。
Q09：どうすれば契約を取れますか？
AI）契約を取るためには、顧客の要望を聞き、適切な提案を行い、信頼を築くことが不可欠です。
ボク）ある面談者に関して、“契約に至る要件”をアナタが事前に知っていれば、それと合致する人を見極める事で、理論上、契約を確信出来るハズです。
Q10：押しが強い営業マンになりたい
AI）押しの強い営業マンになりたい場合、自信を持ちつつ、顧客の意向を尊重するバランスが重要です。
ボク）「ゴリ押し・強引」なトークが出来ますか？これは、相手の気持ちを察する繊細な性格だと、日和って無力化する営業スタイルです。
Q11：コミュニケーション能力が低いと営業には向いていない？
AI）コミュニケーション能力は営業にとって重要ですが、低い場合でも訓練と向上が可能です。
ボク）「コミュ力＝営業力が高い」ではない。他人が自分より優れて見えているのでは？実際は、つたないトークの営業マンの方が圧倒的に多い。
Q12：商品知識が高まれば契約取れる？
AI）商品知識は契約に寄与しますが、顧客のニーズに合わせた提案が同様に重要です。
ボク）知識は確実に得られるが、結局は“知識を活かす知恵”次第です。とはいえ、アナタが商材の良さを心底感じていれば契約率は高まるでしょう。
Q13：契約を取る為に何をすれば良いのかわからない
AI）契約獲得に不安がある場合、メンターに相談し、トレーニングプログラムに参加することが役立ちます。
ボク）自身の思考や行動を信用出来なくなり、断りに怯えて活動を続けて行く“迷走状態”は即刻止めなければなりません。指針となる指示・アドバイスが至急必要です。
Q14：営業マンに必須な能力は？
AI）営業マンに必要な能力にはコミュニケーション、問題解決、忍耐力、自己管理などが含まれます。
ボク）一つ挙げるならば課題解決力。営業活動とは“試行錯誤”であり、そこには多くの課題が発生します。多くの課題を解決する能力と処理スピードは不可欠。
Q15：営業って運次第？
AI）営業は運も影響しますが、努力と戦略が成功に大きく影響します。
ボク）運気は、皆に平等だと私は考えています。しかし、ずっと低迷している人がいる理由は、上昇の前兆に気付いていないから上昇の波に乗れないのでしょう。
Q16：商品の良さをキチンと伝える方法は？
AI）商品の良さを伝えるためには、顧客のニーズに合わせたストーリーテリングや具体的な利点の強調が効果的です。
ボク）一般的には、「価値観を共有し、良さの共感を得る」ことが大切。価値観が揃っていなければ、良さが１００％で伝わる事は有り得ません。
Q17：そもそも、営業マンの育成って無理じゃない？
AI）営業マンの育成は可能であり、トレーニングと指導によって成功が可能です。
ボク）育成側の営業理解度によります。営業知識や経験が深くても、狭くては育成不可能でしょう。むしろ、浅くても広いほうが可能性はあります。
Q18：断りが怖くて苦痛・・・
AI）断りを怖がる場合、リジェクションに対するポジティブなアプローチとスキルの向上が必要です。
ボク）“断りに怯える“という状態は、営業を正しく理解すれば解決します。営業マンとして、初歩的な勘違いをしたまま今に至っている状態です。
Q19：成功事例は真似るべき？
AI）優秀な営業マンは顧客の利益を最優先に考え、問題解決に専念し、信頼を築きます。
ボク）自身の成功事例は大事だが、他者の成功事例は参考程度で。失敗事例の方が圧倒的に有効です。失敗事例は他者からも収集すべき。
Q20：ネックの崩し方ってありますか？
AI）ネックを克服するためには、課題を認識し、継続的な学習と成長を追求する姿勢が必要です。
ボク）ネックを収集・分析。①発生を抑止出来るネック、②場合によっては崩せるネック、③崩せないネックの三つに分類。①②は即対処。③は当面切り捨てる。
感想
AIが作成する内容は、書籍とかに有りそうな内容という印象を受けました。それによって、信憑性も感じられるかもしれませんね。
ボクの回答も２００文字制限にした為、詳細な「解決」までを記す事が出来なくなってしまいました。
ボクの文章力や表現力不足を痛感・・・。