最新の詐欺にご注意ください！
IPAはパソコンを使用中に突然、画面全体に偽のメッセージが表示されて、キーボードやマウスの操作ができなくなるという「操作不能の偽メッセージ」についての相談が増えていると発表しました。
▽ 発生の原因 ▽
IPAに寄せられた相談から、偽メッセージの画面は複数あることが確認されています。
偽メッセージ画面が出現する以前に意図しない何らかのソフトやサービスをインストールしたことが原因と推定されます。
ただし、インストール直後に画面が表示されるわけではなく、どのサイトから何をインストールしたことが原因かを特定することが難しい状況です。
▽ 発生する事象 ▽
IPAへの相談内容から、下記のようなことが発生すると報告されています。
パソコンで作業をしていたら、突然表示され操作が何もできなくなった
インターネットを閲覧中、クリックも何もしていないのに突然表示された
電源を入れてWindowsのサインイン前の写真が表示されている画面から突然切り替わった
パソコンを起動したまま放置していたら、デスクトップの通常表示と、操作不能の偽メッセージの表示を数十分間隔で繰り返した
操作不能の偽メッセージが消えた後、デスクトップ上に偽のセキュリティ警告メッセージが表示された
▽ パソコンに及ぼす影響 ▽
偽メッセージが出現した際や出現した後に、パソコンが下記のような意図しない影響を受けることが確認できました。
Windowsシステムの設定が改ざんされていた
デスクトップが表示されないように細工されていたほか、デスクトップ上のアイコンが非表示に設定されていた
偽のサポート電話番号が書かれた偽のセキュリティ警告画面が壁紙に設定されていた
影響はこれらだけとは限りません。
未知の影響が潜んでいる可能性もあります。
後編では、対処方法をご紹介します！
※後編に続きます。
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～後編～
▽ 対処方法 ▽
もしも、偽メッセージが表示されたら、下記の対処を行ってください。
【１.ネットワークの切断】
操作不能の偽メッセージが表示されたら、すぐにネットワークを切断してください。
LANケーブルで接続している場合
→ LANケーブルを抜く
Wi-Fiで接続している場合
→ Wi-Fiルータの電源を切るか、コンセントから抜く
偽メッセージが表示されている間に遠隔操作されたケースを確認していますので重要な対処です。
【２.数分間、様子をみる】
ネットワークを切断することで、偽メッセージが消えて通常操作できるように復旧したケースを確認しています。
2～3分間様子を見ても偽メッセージが消えない場合は次の対処へ進んでください。
操作できるようになった場合、安全な状態に復旧するため、パソコンの初期化をお勧めします。
【３.Ctrl+Alt+Deleteキーで反応をみる】
Ctrl+Alt+Deleteキーを押下し、青い画面に切り替わった場合、画面右下の電源アイコンをクリックし、シャットダウンを選択してください。
押下しても反応がない場合は次の対処へ進んでください。
シャットダウンできた場合、安全な状態に復旧するため、パソコンの初期化をお勧めします。
【４.パソコンの電源ボタンを長押しして電源を切る】
電源を切った後は、安全な状態に復旧するため、パソコンの初期化をお勧めします。
▽ 対策 ▽
確認された手口として、インターネット閲覧中に意図せずダウンロードしたファイルを実行してしまうケースがあります。
ウェブサイトによっては、ダウンロードボタンやリンクをクリックしなくてもページを見るだけでダウンロードが始まってしまう場合もあります。
ファイルのダウンロード中やダウンロード完了後には、ブラウザにダウンロードしたファイルが表示されますが、この表示をクリックするだけでファイルは開かれてしまいます。
実行形式のファイルはクリックするだけで実行するので、意図しないダウンロードがあった場合は絶対にクリックしないでください。
その他、偽メッセージ画面に表示されている電話番号に電話をしないことや、重要なデータは外部にバックアップをとることも重要な対策です。
▽ 周りにも注意喚起して危機を防ぎましょう！ ▽
この操作不能の偽メッセージは、今年６月から継続して相談が寄せられています。
IPAには、実際の操作不能の偽メッセージ画面が複数種類紹介されていますので、ご確認ください。
安全に業務ができるように会社全体に周知して注意喚起を促すことをお勧めします。
最後までご覧いただき、誠にありがとうございます。
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by事務SOLマン
