vol.665 今やっている仕事は「CRMによる事業プラットフォームの構築」であるという腹落ち。 2024/11/8
「何言ってんだ違うよ」または「今さら何言ってんだ」と言われそうですが、日本におけるHubSpotの使い道は「CRMによる事業プラットフォームの構築」が本筋だと思うようになりました。CRMという心臓と事業プラットフォームという身体を作るイメージ。それを土台にWebサイトやマーケ施策が動き出す。
当社はWeb制作会社なのでどうしてもWebサイトからものごとを考え始めてしまいますが、順番が逆かもしれないと最近思うようになりました。
今年9月の日報『これまでのWeb制作会社とこれからの何か』で下記のような画像を掲載しました。
このときぼくは下記のように書いていましたが
JBNではHubSpotを活用したWeb制作に取り組んでいますが、もはや「Web制作」の言葉だけでは自分たちのサービスを表せなくなってしまいました。でも、今の業態を表す名前をまだ発見できていません。命名したい。
現段階で仕事をしながら感じていることを言葉にすると「CRMによる事業プラットフォームの構築」という言い方が今のぼくたちに近いのかなと思いました。「Web作ってます」とか「Webディレクターです」といった自己認識ではとうてい追いつかない新領域なのですが、日々感じていたギャップの正体はこれか…！とやっと腹落ちしました。自分たちのことをラーメン屋さんだと思っていたのに、気づいたら創作料理屋さんになっていたくらいびっくりしました。そりゃあ疲れるはず。
『これまでのWeb制作会社とこれからの何か』を書いている際にもほぼ同じことを書いていたのだけど、自分で書きながら気づいていなかったんですよね。3ヶ月前は自分の焦点がそこになかったような。ひとの心って不思議だなと思います。