60%が亡くなってから？葬儀社リサーチから見る商品選びの『きっかけ』に迫る!!
商品やサービスには、明確な「きっかけ」があって⼀番最初の購⼊が起きるケースが多々あります。
結婚式場を探し始める瞬間は婚約したときですし、⾞の購⼊を検討するのは免許を取ったときでしょうか。このような顧客の「きっかけ」を把握することはとても重要です。
このようにカテゴリーの⼊り⼝になっている瞬間を、マーケティング業界では、Point Of Market Entryと呼んだりします。
今回は、ある葬儀社の顧客リサーチ結果を紹介したいと思います。
葬儀社のリサーチ結果｜
✓葬儀社を決めるのは60%が亡くなった後。25%が生前（余命宣告・危篤時が14%）
✓調べたり検討するのは50%が亡くなった後。31%が生前（余命宣告・危篤時が15%）
✓意識し始めるのは37%が亡くなった後。50%が生前（余命宣告・危篤時が18%）
マーケットエントリーのきっかけはここまで違うわけです。
重要なことは、マーケットエントリーのきっかけを抑えたコミュニケーションアイデア施策を考えることです。商品やサービスを使い始めるきっかけを主軸に据えて考えることで、施策の内容とタイミングを大きく外すことはなくなると思います。
葬儀社の例で言えば、もっとも早い生前の段階で認知しておいてもらえれば、選ばれる可能性が高くなるということです。
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