【解釈】ファンベースとブランディングの本から得たこと

こんにちは、岩崎です。

本日は
【ファンベース　──支持され、愛され、長く売れ続けるために】
【デジタル時代の基礎知識「ブランディング」「顧客体験」で差がつく時代の新しいルール】

という本を読んだ上での解釈をアウトプットします。

このまま従来のプロモーション活動をしていてもいつかは、思った成果を我々は得ることはできないかもしれません。
 今後必要となる手段は、ブランドとファンを育てる必要があります。

☆なぜ必要なのか？

【問題と理由①：情報過多】

顧客に情報を届けれず、選択も難しくなったという問題がある。

その理由は、インターネットにはじまり、スマホ→SNSが急速に成長した。
この結果、今まで一部の特権であった情報発信が民主化したため、
コンテンツ供給量が増大したから。

【問題と理由 ②：超成熟市場】

品質基軸の差別化ができない問題。

今までの経済市場は、
プロダクトの品質を強化することで差別化をしてきた。

しかし、SNSなどで世界と繋がった今
技術だけでの差別化は一瞬で模倣され、代替されるから。

これらの問題と理由から
必要とされるのがブランドとファンです。

☆ブランドとファンがもたらすコト

【ブランドは、差別化を生みます】

例えば、ベンツ

ベンツと言えば、高級車であり、クールで高級感ある車。高級車であり、クールで高級感ある車。そして、ユーザーはお金持ちって印象があります。

これがまさにブランドで、
商品とファンによってそのブランド価値が生み出ています

【ファンは、信頼ある情報を訴求してくれます】

例えば、あなたがオシャレになりたい時

知り合いのオシャレな人に聞きませんか？
この教えてくれている人は、ブランドと商品に共感してくれている方な訳です。
あと、たくさん商品を利用してくれますね。

このような考えから
ブランドとファンを簡単に定義すると

・ブランドは、商品/サービスを利用するファンから浮き出る塊。
・ファンは、商品/サービスとブランドに共感してくれている塊。

と僕が言うにはなりました。

☆まず我々がしないといけないこと

ブランドとファンは、鶏と卵な関係な訳です。

ポイントは、ハブとなる商品/サービスにあります。

我々がしなければいけない事は、
商品/サービスを利用している顧客とのコミュニケーションです。

コミュニケーションを行うことで
顧客に伝えるべきコトやどこに共感しているか？が把握できる訳です。

これをシンプルに商品/サービスに反映し、ファンとブランドを育てていく訳です。

おわり。

追記

このような知識を得た本は下記です。

①ファンベース　──支持され、愛され、長く売れ続けるために

②デジタル時代の基礎知識「ブランディング」「顧客体験」で差がつく時代の新しいルール

また、顧客とコミュニケーションを起こすにはコミュニティが必要です。
コミュニティを作る上での考え方は下記。

スマホ時代のコミュニティ！自然行動がダダ漏れになっていない？

おわり。