【具体例あり】ISOのマネジメントレビューとは？やり方や目的、実施の流れや注意点をわかりやすく解説！
1. マネジメントレビューとは
マネジメントレビューの目的
マネジメントレビューとは、ISO規格で求められる定期的な活動であり、トップマネジメントが組織のマネジメントシステム全体を評価する場です。このレビューを通じて、システムが効果的に機能しているか、目標達成に向けて進んでいるかを確認します。また、改善が必要な点を明らかにし、次の行動に反映させることを目的としています。
2. マネジメントレビューのメリット
組織内部に影響するリスクや課題の共有
マネジメントレビューは、組織の内部および外部に存在するリスクや課題を洗い出し、共有する場として機能します。この共有によって、リスク管理や課題解決がスムーズに進む基盤が作られます。
経営判断の材料になる
レビューで得られる情報は、経営判断の重要な材料となります。特に、業績の進捗状況や市場の変化に対応するための方針転換など、経営層が迅速かつ適切に判断するためのデータを提供します。
マネジメントシステムの質を維持・向上できる
定期的にシステムを評価することで、組織が継続的に改善を進める土台が整います。これにより、システムの質が向上し、顧客満足度や従業員のモチベーション向上にもつながります。
3. マネジメントレビューのインプット・アウトプット
インプット
インプットとは、レビューで検討するための情報やデータを指します。具体的には、以下の項目が含まれます：
目標達成状況（KPIなどの進捗データ）
内部監査や外部審査の結果
リスクと機会の特定状況
法令遵守の状況
顧客満足度やクレームのデータ
アウトプット
アウトプットとは、マネジメントレビューの結果として得られる結論や行動計画を指します。以下が一般的な例です：
改善のための具体的なアクション
新しい目標の設定
資源の配分や責任の再確認
リスク管理や予防策の見直し
4. マネジメントレビューの流れ
【例】ISO 9001のマネジメントレビューの流れ
準備：必要なインプットデータを収集し、会議の議題を設定します。
実施：経営層と主要メンバーが参加し、インプット内容を基に議論を行います。
記録：議論内容や結論を文書化し、アウトプットとして次の行動計画を決定します。
フォローアップ：決定事項を実行し、進捗を次回のレビューで確認します。
5. 【具体例】国際規格におけるマネジメントレビュー
品質マネジメントシステム（ISO 9001）
製品やサービスの品質を維持・向上させるためのレビューが中心です。顧客満足度データや製品不良率などを分析します。
環境マネジメントシステム（ISO 14001）
環境目標の達成状況や、エネルギー削減の進捗、法的要求事項への適合を確認します。
情報セキュリティマネジメントシステム（ISO/IEC 27001）
情報漏洩のリスクやセキュリティインシデントへの対応状況をレビューします。セキュリティポリシーの適用性も確認します。
労働安全衛生マネジメントシステム（ISO 45001）
労働災害の発生状況や安全対策の効果を評価します。従業員の健康状態に関する指標も含まれます。
食品安全マネジメントシステム（ISO 22000）
食品の安全性に関するリスク評価や、サプライチェーン全体の管理状況を検討します。
6. マネジメントレビューで注意するべき点
目的を明確にする
マネジメントレビューの目的を明確に設定することで、議論がブレることなく、効率的な会議が可能になります。
チェックシートを活用する
事前に議題をまとめたチェックシートを作成することで、会議の進行がスムーズになります。また、抜け漏れを防ぐことができます。
7. 【現役コンサルが解説】マネジメントレビューの実態と有効な運用法
現場での実際の運用においては、以下の工夫が有効です：
レビューを単なる「義務」として行うのではなく、経営改善のツールとして活用する意識を持つ。
会議後のフォローアップを徹底する。特に、アクションプランの実行状況を次回レビューで評価する仕組みを作ることが重要です。
8. まとめ
マネジメントレビューは、ISO運用の中で重要な役割を果たすプロセスです。
組織のリスクや課題を共有し、改善の方向性を確認する場として機能します。
適切なインプットとアウトプットを確保し、PDCAサイクルを回すことがポイントです。
規格ごとの特徴を理解し、自社に合った方法でレビューを運用することが大切です。
初心者の方も、このコラムを参考に、効果的なマネジメントレビューを実施してみてください！
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