実は誘導されている!?　〜行動経済学から見る売れる仕組み

日頃、私たちが目にしている"売れるための仕組み"。
よくあるポイントカードなどって、実は
人を誘導するための心理的な仕組みが関わっています。

そんな売れる仕組みについて
行動経済学の視点から見ていきましょう！

Q1

ポイントカードやポイント加算ってなんであるの？

普段から目にするポイントカードやポイント加算、
当たり前のようにみんなやっているけど、
これはどういう意図があるのか？

答え：
プラスで終わるから

2000円の支払いで終わると「損」をして終わりますが、
支払い後に20ポイント加算されると
「得」をして終わります。

損する悲しさは
得する嬉しさより大きいことがわかっていますので
損を感じさせない工夫です。

さらには囲い込みという利点もありますね！

Q2

なぜお店の入り口に値段が高い商品を展示しているの？

高級店などでは、入り口の一番目につくところに
高額な商品、または派手な商品を置いてあることが多いです。

家具やインテリアショップでも同様で
誰が買うんだろう！というようなゴージャスなシャンデリアが飾ってあったりします。
これは一体なぜなんでしょうか？

答え：
それが基準になり
他の商品が安く感じるから

これは、最初に与えられた情報に
引きずられて判断する
「アンカリング効果」と言われる現象です。

値引きの際、元の価格に斜線を引き
下に安くなった価格を表記するのも
アンカリング効果を使った仕組みです。

Q3

なぜネトフリはプランが3つあるの？

¥790 ／ ￥1,490 ／ ¥1,980
の3プラン。
iPhoneなどでも
128GB ／ 256GB ／ 512GB
など
3プランが多いですよね。
これはなぜか？

答え：
真ん中を選ばせたいから

松竹梅の法則とも言われますが、
これは「極端の回避効果」と呼ばれるもので
極端なものを避けて中庸を求める
人の心理を突いています。

選択肢が2つだと安い方に行きがちですが
3つになることで迷いが生じ、
無難な真ん中を選ぶ人が非常に多いのです。

今回の事例を参考に
自分のビジネスやSNS運用に当てはめてみましょう！

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記事を書いた人：インサイトマーケティングラボ 地元 神奈川を拠点に札幌・仙台・東京・名古屋・大阪・福岡にて企業の経営伴走マーケティング支援事業、ブランディングデザイン事業を展開。コンサルティングディレクター：代表 山浦慶太