10%割引 vs 10%ポイント還元 どっちが得？

あなたは"セール"を見かけた時に、どんなキーワードに反応してしまうでしょうか？

一口にセールや割引と言っても
「00%割引」
「ポイント還元」
などいろいろあります。

どのお店も、お客さんを惹きつけようと必死のアピールをしています。

ところで表現の違いによって何か差が出るのでしょうか？
今回は行動経済学の視点からその違いについて解説していきます。

10%なら同じ？表現の違う二つの割引

今回は、「10％OFF」と「10％ポイント還元」について探ってみます。

• 10%OFF

よく見かける一般的な割引手法です。

• 10%ポイント還元

大型ショップのポイントカード利用者に向けたサービスです。

共通するのはどちらも同じ「10％」という表記。
一見すると変わりがないように見えますが、果たしてどうでしょうか？

実際に計算してみました

実際に10万円の商品を買ったと仮定して、その支払い金額の違いを見てみましょう。

下図をご覧ください。↓

なんと！割引率に違いがあることがわかりました。

・「10%OFF」の方は、10万の10%OFFなので、シンプルに9万円支払っています。

・一方「10%ポイント還元」の場合は少し複雑です。最初に10万円支払い、その後の買い物が1万円分タダになっています。なので11万円の買い物のうち、1万円がタダになっている、そういう計算になります。

実際に支払う額は変わりがない気がしますが、割引率で言うと、実は違いがあるのです。

さらに「10%ポイント還元」の場合は
次もまた同じ店で買い物をしなければいけない制約があります。

そしてきっちり1万円買うわけではなく、
1万円以上の買い物をする可能性もあるのです。

お店にとってどちらが利益になるか

当然ですが「10%ポイント還元」の方が、お店には"うまみ"があります。

「10%OFF」だとその時限りで終わってしまうかもしれないのに対し
「10%ポイント還元」だと10万円の利益にとどまらず、連続してリピートしてもらえる可能性が高まります。

さらに、ポイントを貯めるのが好きだという人は、やはり多いようです。

ポイントマジック

ポイントの仕組みは、いわば顧客の囲い込み戦略です。

お客はポイントがだんだん貯まっていくことに喜びを感じます。
これは貯蓄に近い考えかもしれません。

そして、商品を買った後に、普通ならお金が減り、商品と交換されるだけですが、
ポイントカードを利用することで、
買い物の一番最後にポイントが付与されて終わる
という、なんとも後味の良い現象が起こります。

物を買うことでプラスになり、お金を使った罪悪感を打ち消してくれるのです。

こうしたポイントによる心理的効果により、例え実際はお店にうまく誘導されていたとしても、
気付かずにまた同じお店に通ってしまうのです。

それでは今日はこの辺で。

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作り手視点から
売れる仕組みを考えます

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記事を書いた人：インサイトマーケティングラボ 地元 神奈川 川崎を拠点に札幌・仙台・東京・名古屋・大阪・福岡にて企業の経営伴走マーケティング支援事業、ブランディングデザイン事業を展開。コンサルティングディレクター：代表 山浦慶太