後日返事でリピートする確率は１０％以下
「また、後日お返事しますね」
と言われて、リピートに繋がったケースは非常に少ない。
「本当に気に入ってくれたら、後日必ず返事くるんじゃないの？」
先生はいかがですか？
「また、後日お返事しますね」と言われて返事が返ってきた試しがあるでしょうか？
おそらくかなり確率的に低いのではないでしょうか？
そのため、その場で次回来ていただく約束を取ることが重要です。例えば回数券の購入をしてくれるのであれば初回で購入して頂くのもあります。
その場で蹴りをつけてください。
「サムライの法則」
と言います。
サムライのように一対一で蹴りをつけましょう。
ただし、患者さんは本音を言いたがりません。建前ばかりで本音は後回しになる傾向が多いです。
本音を聞き出せた方が、本気同士で向き合うことができますよね。
「〇〇さん、具体的にどの部分が引っ掛かっていますか？具体的にお聞かせた頂きたいです。」
と聞いて本音を素直に引き出すことも重要です。
先生から深く切り出されたら、患者さんも本気で対応せざるを得なくなります。
先生も経験ありませんか？
恋人に別れを告げる時に
「お前のことはもう好きじゃなくなったらから別れてくれ」
と本音を相手に言えず
「今は仕事に集中したいから、少し距離を置きたい」
と、他の理由を言った先生もいると思います。
本音は言いにくいものなんです。できれば「曖昧」に終わらせたいものですよね。
ただ、先ほどお伝えしたように先生が刀を抜いたら、相手も刀を抜いてくれます。なので、本気で向き合って蹴りをつけましょう。
ぜひ、参考にしていただければと思います。
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