悪質クレーマーは神様ではなく、暴君か裸の王様です

秋田県知事の「クマ送る」発言に賞賛も現場が明かす余波…苦情電話が殺到、クレームに“ガチャ切り”できない現実も(女性自身)
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秋田県知事の「クマ送る」発言に賞賛も現場が明かす余波…苦情電話が殺到、クレームに“ガチャ切り”できない現実も（女性自身） - Yahoo!ニュース

秋田県知事の、野生の熊に関する悪質なクレームへのご対応について、ニュースで拝見しました。知事の表現はさておき、悪質なクレーマーに対しては、ある程度の対応は必要だとは思いますが、最後まできちんと相手にする必要はないというご意見には、私も深く共感いたします。

歌手の三波春夫さんの「お客様は神様です」という言葉は、よく耳にする言葉ですが、決して「お客様は何をしても許される」という意味ではないと、私は理解しています。それは、お客様に対して誠心誠意尽くすという姿勢を表す言葉であり、お客様を神様のように大切にするという意味なのです。必要以上に卑屈になるなどという意味ではありません。

悪質なクレーマーは、残念ながら神様とは程遠い存在です。むしろ、暴君や裸の王様といった言葉の方がふさわしいのではないでしょうか。このような方々にまで、貴重な時間や労力を費やすことは、他の住民の方々への対応を遅らせてしまうことにつながりかねません。

知事の今回のご対応は、地域住民の安全と生活を守るために、非常に重要な決断だったと思います。悪質なクレーマーに対しては、毅然とした態度で臨むことが、結果的に地域全体の利益につながると信じています。