好感を持たれるような表情や態度を取り入れていく

非言語コミュニケーション（ノンバーバル・コミュニケーション）とは、
　会話や文字によらないコミュニケーションのこと

ボディ・ランゲージは身体部位の動作で相手に伝える方法です。また服装や身だしなみも非言語コミュニケーションに含まれます。

米国テキサス大学の名誉教授でコミュニケーションの研究者であるマーク L.ナップによれば、非言語コミュニケーションは次のように分類されます。

①身体動作

身振り、姿勢、顔面の表情、視線、目の動き、まばたき、瞳孔の収縮など

②身体の特徴

容貌、スタイル、頭髪、皮膚の色、体臭など

③接触行動

タッチング（相手に触れる）、握手、抱擁するなどの身体的な接触

④近言語

音声の音響学的な特徴、泣き・笑い、間投詞（ああ、ちょっと、はい）など

⑤プロクセミックス

対人距離、パーソナルスペース、縄張りなど

⑥人工物の使用

服装、装飾品、化粧など

⑦環境

インテリア、照明、温度など

どのような効果をもたらすのでしょうか。

・#良好な信頼関係を築く
適切なタイミングでの相槌や頷き、笑顔での反応などは相手に安心感を与え、よりよい信頼関係を構築できます。

・#言葉を補完する
非言語コミュニケーションによって、言葉では伝えきれない部分を補うことができます。それによってより伝わりやすく、また伝えたいことが印象づけられます。

・#相手の気持ちを読み取ることができる
言葉で感謝の気持ちを伝えていても暗い表情をしていたら、本当はそう思っていないのではないかという推測が働きます。このように、非言語コミュニケーションは本当の気持ちを理解するのに有効です。

非言語コミュニケーションには、言語以上に情報を伝える力があります。うまく活用すれば相手との関係や自らの印象を向上させるのに役立ちます。
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