ティーチングとコーチングの違いとは？アパレル業界での活用シーンも解説
アパレルに限った話ではありませんが、ビジネスの現場や人材育成において「ティーチング」と「コーチング」という育成方法はマネジメントでとても大事なことだと考えています。しかし、この2つの手法の違いや使い分けについて、明確に理解している人は意外と少ないかもしれません。
この記事では、ティーチングとコーチングの違いを整理し、アパレル業界における具体的な活用シーンについても紹介します。
ティーチングとは？
ティーチングは、知識やスキルを「教える」手法です。指導者が教える側となり、対象者に対して必要な情報や技術を直接伝えます。主に初心者や経験の浅い人に対して使われることが多く、短期間で成果を出すことが目的です。
ティーチングの特徴
指導者から「答え」や「方法」を教える
基礎知識やスキル習得が目的
比較的短期的な目標達成に効果的
アパレル業界におけるティーチングの活用例
新人スタッフの研修
目的：接客マナーや基本業務を短期間で習得する
内容：
お客様への挨拶や声掛けの仕方
レジ操作や在庫管理の手順
試着室への案内方法
VMD（商品陳列）の基本指導
目的：店舗全体の統一感と視覚的効果を高める
内容：
ディスプレイの基本配置
色やアイテムのバランスの取り方
ヒント💡
僕はイメージしやすいように「答えを教えてあげること」と解釈していました
コーチングとは？
コーチングは、対象者自身が「考え、答えを見つける」ためのサポートをする手法です。指導者はあくまで伴走者となり、質問や対話を通じて対象者の気づきや主体性を引き出します。
コーチングの特徴
指導者が「答え」を教えず、対象者に考えさせる
主体性や問題解決力を引き出す
中堅層やリーダー層、ハイパフォーマー向けに効果的
アパレル業界におけるコーチングの活用例
店長の育成・成長支援
目的：売上向上やチーム運営の改善
進め方：
「売上が伸び悩んでいる原因は何だと思いますか？」
「どんな改善策を実施すれば成果につながると思いますか？」
効果：店長自身が課題を発見し、主体的に解決策を考えることで成長する。
スタッフの接客力向上
目的：接客の質を高め、お客様満足度を向上させる
進め方：
「接客中にお客様が購入に至らなかった要因は何だと思う？」
「次回、どんな工夫をすればうまくいくかな？」
効果：自分の接客を振り返り、改善点を自ら見つけられるようになる。
キャリア支援
目的：スタッフが自身のキャリアビジョンを明確にする
進め方：
「今後どんなキャリアを築きたい？ そのために何が必要だと思う？」
「今の強みや成長したい部分はどこだろう？」
効果：自分自身の未来を主体的に考え、キャリアの幅を広げる意識が芽生える。
ヒント💡
コーチングに関しては「相手の中にあるひとつの答えを引き出すこと」と解釈していて、どれだけ時間がかかったとしても、引き出すことに注力します
ティーチングとコーチングの使い分け
「ティーチング」と「コーチング」は、レイヤーや対象者の成長段階や目的によって使い分けることが重要です。
※ 新人さんはまだなにも知らないことが多いので教えてあげつ「ティーチング」を活用し、キャリア採用やベテランさんになるほど課題解決の対策を引き出すような「コーチング」が適していると言えますね。
まとめ：アパレル業界での効果的な活用方法
アパレル業界では、
ティーチングで「基礎知識やスキル」を短期間で習得させる
コーチングで「主体的な行動や成長」を引き出す
といった流れが理想的です。
たとえば、新人スタッフにはティーチングで接客や商品管理の基本を教え、経験を積んだ中堅スタッフや店長にはコーチングを用いて自ら考え、工夫し、成長するサポートを行います。
ティーチングとコーチングを適切に使い分けることで、組織全体のスキルアップとモチベーション向上が期待できます。アパレル業界の人材育成やチーム運営に、ぜひこの2つの手法を活用してみてください。