広く意見を受け付ける
ユーザーリサーチツール hibana での目安箱機能について説明します。
hibanaは、https://hibana.co からサインアップすることで導入することができます。※10/25現在では、事前申し込みいただいた方のみアクセス可能となっております
hibanaを導入することで、オーナーからの質問を起点としてユーザーとのコミュニケーションをとることができます。しかしであるが故に、折角ユーザーが意見をもったとしても、"聞かれてないので伝えられない"場合もあります。
目安箱機能をonにすることで、質問せずに意見を集めることができます。
目安箱の表示(オーナー視点)
管理画面の上部メニューから、目安箱を選択することで、目安箱ページへ行くことができます。よせられた投稿は、新着順に表示されています。
目安箱でも、トピックと同じように、投稿を選択することでメッセージを開くことができます。質問を重ねてコミュニケーションをとりたい場合には、メッセージを活用しましょう。
オーナーから返信があった場合にはじめて、回答者側(アプリ)ではメッセージになるのも、トピックと同じ仕様です。
目安箱のON/OFF
目安箱機能は、目安箱ページより、ONにすることで有効になります(最初のトピックを公開して以降)。後からでも、ON/OFFの切り替えは可能です。
目安箱の表示(回答者視点)
目安箱機能をONにしているとき、アプリ上では、フォーラムに表示されます。回答するユーザーは、この「投稿する」ボタンを押すことで目安箱に対して投稿することができます。(投稿は400字まで)
また、トピックとは違い、目安箱への投稿は、他の回答者には表示されず、オーナーのみが見ることができます。
ご不明な点がありましたら、管理画面右下のメッセージよりいつでもお問い合わせください。
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hibanaは、効率的にユーザーインタビューができる ユーザーリサーチツールです。 対話することで、ユーザーを理解し、 商品・サービスのカイゼンや構想を行いましょう。