心理的安全性の高いチームを作る方法

職場で「心理的安全性」という言葉を耳にしたことはありますか？心理的安全性が高い職場では、社員は自分の意見やアイデアを自由に発言できるため、離職率が低く、チームパフォーマンスも向上します。本記事では、心理的安全性を築くための具体的な方法をご紹介します。
 
1. ジャッジせずに“聴き切る”
部下の話を聞く際、つい評価や判断をしていませんか？たとえば、以下のような思考が頭をよぎることはありませんか？

• 「どうせまた言い訳だろう」

• 「また失敗を繰り返しているのでは？」

こうした心のジャッジは、部下に伝わり、信頼関係を損ないます。部下の話を聞くときは、判断せずに「聴くこと」に集中し、共感を示すよう心がけましょう。
 
2. リーダー自身の弱みを開示する
心理的安全性を高めるには、リーダーが自分の弱みを積極的に開示することが効果的です。これを「バルネラビリティ（脆弱性）の活用」と呼びます。たとえば、「実は私もこれが苦手で…」と話すことで、部下が安心して意見を言える雰囲気を作れます。
 
3. ミスを改善の材料として活用する
部下がミスをした際、責めるのではなく、「このミスから何を学べるか」を一緒に考える場を設けましょう。たとえば、定期的に「振り返りミーティング」を開催し、ミスの原因と改善策をチーム全員で共有することが効果的です。