「当たり前のサービス」が失われる未来
近年、私たちが「あたりまえ」と思っている多くのサービスや善意の行動が、静かに姿を消していく兆しを感じることがあります。この現象を目の当たりにするたび、私は日本人の「おもてなし精神」が、結果として同じ日本人を搾取しているのではないかと疑問を抱かざるを得ません。
日本には「お客様は神様」という文化があります。それは美しい精神であり、確かに多くの場面で素晴らしい結果を生んできました。しかし、その裏で「サービスは無料で当然」「もっといいものをもっと安く」という無意識の貪欲さが広がり