あの靴磨きの大学生は確かに宇宙飛行士だった

井坂康志先生の新刊『ピーター・ドラッカー』にこうある。

「あなたの事業は何か？」
「あらゆる企業の目的は顧客を創造することである。」

「うちは学習塾です。」
「生徒さんに来ていただいています」

これではドラッカーの問いに答えていない。

顧客は人間関係から作られる、とエフェクチュエーションは教えるけれど、事業もまた人間関係から作られる。

企業が一方的に顧客を創造するわけでも、顧客が事業を定義できるわけでもない。

「講義とはドラッカーにとって、学生と共同で行う創造行為だった。」

ドラッカーは生徒と共に何かを見つけていた。

友人岡村の弟子は「私の夢を聞いてください」と靴磨きをして、静大に通う学費と生活費を稼いでいた。

同じ夢を見てくれなければ大学へ通えない。

「私は宇宙に行きます」
「だから靴磨きをさせてください」

「夢は変わってくるものなんです」
「最初は『フェラーリを買いたいのでお金をください』と言っていたのですが、誰も相手にしてくれなくて」

「本当になりたいものを考えたんです」
「恥ずかしくてしばらく言えなかったのですが、思い切って言ってみました」

「心から思っていたことだったからか、」
「予想外にウケて大学へ行けています」

顧客の創造、事業の定義の本質が彼にあったと思う。

彼の事業は宇宙飛行士で、顧客は常に投資家なのだ。

ピーター・ドラッカー──「マネジメントの父」の実像 (岩波新書 新赤版 2045)