銀行員に対する職務特性理論の適用：論文レビュー

こんにちは、原田です。
今回は、銀行員に対する職務特性理論の適用に関する論文です。

今日の論文

The Impact of Work Characteristics on Bank Employees' Motivation in Hanoi: Application of Job Characteristics’ Theory of Hackman and Oldham (1980)
ハノイの銀行従業員のモチベーションに対する職務特性の影響：HackmanとOldham（1980）の職務特性理論の適用
Dinh Son Tang, Duc Tai Do
European Journal of Business and Management, Vol.11, No.27, 2019

サマリ

• この研究では、HackmanとOldham（1980）の職務特性理論を基に、ハノイの銀行従業員のモチベーションに対する職務特性の影響を調査

• 150人の銀行従業員を対象に調査を実施し、Cronbach’s Alpha、EFA、相関分析を用いて独立変数（職務特性）が従属変数（従業員のモチベーション）に与える影響を分析

• その結果、職務特性が銀行従業員のモチベーションと正の関係を持つことが確認された

• この結果を基に、銀行従業員のモチベーション向上のためのいくつかの提言を行った

方法

• データ収集:
  150人の銀行従業員を対象にアンケート調査を実施し、130人から回答を得た。そのうち120の回答が有効と判断された。

• 測定変数:

  • 独立変数: 職務特性（職務の多様性、タスクの明確性、タスクの重要性、自律性、フィードバック）

  • 従属変数: 従業員のモチベーション（6項目で測定）

• 分析手法:

  • 信頼性分析（Cronbach’s Alpha）

  • 探索的因子分析（EFA）

  • 相関分析

わかったこと：

• 職務特性とモチベーションの相関

  • 職務特性は銀行従業員のモチベーションと正の相関がある
    （相関係数 = 0.517, p < 0.05）

• 職務特性の評価（5段階評価の平均）

  • 職務特性全体の平均スコア：4.028

  • 6つの職務特性の平均スコア：

    • スキルの多様性（4.017）

    • フィードバックの受け取り（4.108）

    • 能力との適合性（3.925）

    • 自律性・挑戦性（3.975）

    • 仕事の重要性（4.050）

    • 仕事内容の理解度（4.092）

• モチベーションの評価（5段階評価の平均）

  • モチベーション全体の平均スコア：3.942

  • 6つのモチベーション指標の平均スコア：

    • 現在の仕事への熱意（4.150）

    • 楽観的な姿勢（3.908）

    • 目標達成のための自己犠牲（4.042）

    • 給与・労働環境への満足度（3.933）

    • 勤務時間の柔軟性（3.683）

    • 目標達成への努力（3.933）

• 探索的因子分析（EFA）の結果

  • KMO値：0.785（適切な因子分析が可能）

  • Bartlett検定：p < 0.000（有意）

  • 因子負荷量：すべて0.5以上（適切）

• 信頼性分析（Cronbach’s Alpha）

  • モチベーション指標のCronbach’s Alpha：0.714（信頼性あり）

  • 職務特性指標のCronbach’s Alpha：0.822（信頼性あり）

• 職務特性の影響

  • すべての職務特性要因がモチベーションに有意な影響を与えることが確認された

  • 特に「フィードバック」と「仕事の重要性」が最も強い影響を持つ

論文から得た学び

職務特性（スキルの多様性、タスクの明確性、自律性、フィードバックなど）は銀行従業員のモチベーション向上に重要な役割を果たすことがわかりました。特に「フィードバック」と「仕事の重要性」がモチベーションに強い影響を与えることが示唆されいています。銀行業務は高い専門性と対人スキルを求められるため、適切な職務設計と研修が必要と主張されています。