クライアントが求めているものは謝罪ではなくアカウンタビリティ
ミスについて「部下の不手際で」と部下にミスをなすりつける方法は❌

「彼に落ち度があったわけではありません。自分のマネジメントが行き届いていませんでした。今後は２度と同じミスが起こらないよう責任を持って解決致します」⭕️