給湯器が壊れた日──１週間のシャワー難民？
海外に住んでいると、日本ではサクサク進むことが進まない。これは東南アジアに限らず、アメリカやオーストラリアでもよくあることだと、経験上思っている。
今回、うちの給湯器が壊れた。
日曜の夜、いつものようにシャワーを浴びていると、突然冷水に切り替わった。何度も蛇口を止めたり開けたりしてもダメ。なんてこったい。
うちのコンドミニアムは、共用部にプール、シャワールーム、スチームサウナを完備。なら、共用のシャワーを使えばいいじゃん…と思いきや、プールのポンプモーターが壊れていて、シャワーもサウナのヒーターも故障中。しかも、これがほぼ１か月も続いている。
共益費はオーナー持ちなのでいいとしても、この非常時にはとても困った…。
修理のはじまり
月曜の朝一番、仲介エージェンシーのカスタマーサポートにLINEで英語メッセージを送る。なぜか電話番号を教えてくれないのだが（外国人と英語で話すのが苦手だかららしい）、返信はいつも早い。
「コンドミニアムのJuristic Office（管理事務所のこと。タイではこう呼ぶ）に連絡して、エンジニアを手配してください。その間、こちらでオーナーに連絡します。」
とのこと。
「エンジニアのチェックで修理できなかったら、新しい給湯器をオーナーが買うことになります。」
はい、エンジニアの診断が最初のステップね。
コンドのJuristic Officeに「明日（火曜）エンジニアを送ってほしい」と依頼。
火曜は自宅勤務申請するか…。
エンジニア３人登場
そして当日。なんと、３人もエンジニアが来た。え、ちょっと多くない？
「３人がかりなら、きっとすぐ直るよね！」とちょっと期待。
…そして、やはり期待外れ。
エンジニアさんたちはガチャガチャと給湯器を外し、中を開けて一生懸命作業。20分ほどすると、リーダー格らしき人が話しかけてきた。
「ごめんね、私タイ語わからないのよー」と英語で言いながら、Google翻訳を開こうとすると、彼が手で制止。
「僕のスマホでやるから大丈夫」と言わんばかりに、自分のスマホを操作し、翻訳アプリにタイ語で話しかける。画面に表示された英語は──
「この給湯器は壊れています。」
いや、それは知ってるのよ。
だからエンジニアさん呼んだんじゃん！
と、ここでツッコんでも仕方ないので、「そうよね、私はどうしたらいいかしら？」とアプリ越しに聞く。
「オーナーに連絡してください。」
まあ、そりゃそうよね。壊れてるから、新しいのを買ってもらわないとね。
エージェントとのやりとり
ここからエージェントにまたLINEでメッセージ（オーナーに直接コンタクトできないルール）。
すぐにオーナーに連絡してもらい、新しい給湯器を手配してもらうことに。
オーナーのレスも早い！これはすぐ設置に来てくれるかな？…と淡い期待。
だが諸君、ここはタイ。顧客ファーストの日本ではないのだ。
以下、エージェントからのメッセージ推移：
① 水曜 -「今週中に設置できるよう、オーナーが手配してくれています。」
② 木曜 - 「もう一度オーナーに確認中。でも、おそらく手配済みです。」
③ 金曜 - 「オーナーが『来週火曜でいい？』と言っています。」
もう想定内すぎて、驚きもしない。
いろいろプッシュして、なんとか月曜に来てもらえることに。時間は午前中とのこと
。
ここで油断は禁物。タイでは、予約してもその日に来るとは限らない。まして、時間通りに来るとは思うなかれ。
奇跡の朝９時
ひとまず月曜は半休を取って、自宅待機。
すると──なんと意外にも朝9時に、きっかり到着！奇跡の瞬間。
今回は、給湯器メーカーのエンジニアがひとり。
サクサク作業して、わずか20分後には無事に設置完了。
シャワーが使えない間、近所の友達の家でお風呂を借りました。
異国の地で、こうして助けてくれる友達がいることに感謝。
しかも、夕食までごちそうになってしまった。もう感激！
まとめ
海外では、「日本みたいにスムーズには進まない」が基本ルール。
（オーストラリアでもアメリカでも、そこそこ似たようなものだったし。）
でも、そんなトラブルも含めて、海外に住む醍醐味なのかもしれない
…ときれいにまとめる気にはなれないけれど、
まあこれも生きるってことよ。