【修羅場】顧客の怒りを鎮めるには？ChatGPTが作った「謝罪文テンプレート」で解決✨
顧客対応で困ったこと、ありませんか？とくにクレーム対応となると、頭を抱えてしまう人も多いのではないでしょうか。「適切な言葉が思いつかない…」そんな時、ChatGPTが神対応をサポートしてくれるんです！今日は、怒り狂った顧客を上手に落ち着かせる「謝罪文テンプレート」を作る方法をお教えします。
具体的なプロンプト例 📱
ChatGPTに以下のプロンプトを入力してみてください！
**「顧客からのクレーム対応用の謝罪文を作成してください。ポイントは以下の通りです：
迅速で丁寧な対応を示す。
ミスを明確に認め、真摯に謝罪する。
解決策と再発防止策を明記する。」**
実際のテンプレート🎯
ChatGPTがこのプロンプトに基づいて生成する謝罪文はこんな感じです：
件名: 【お詫び】○○に関する不手際について
平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、弊社の不手際により○○様に多大なご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の問題は、○○に関する○○が原因で発生しました。
弊社としても迅速に状況を把握し、現在は以下のような対応を進めております。
[解決策の具体例を記載]
[再発防止策の概要を記載]
○○様のご信頼を回復するため、社員一同全力を尽くして参ります。改めまして、この度の不手際を深くお詫び申し上げますとともに、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
何かご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
敬具
[担当者名]
[連絡先]
💡 ChatGPTで作る利点
迅速に作成可能！ 数秒で作れるので、時間の節約に。
多言語対応もOK！ 海外の顧客にも即対応可能。
カスタマイズ自在！ 企業のトーンや文化に合わせて調整できます。
活用のコツ📌
クレームの内容を簡潔にChatGPTに伝えることで、適切な文章が生成されやすくなります。
感情的にならず、冷静で丁寧な文言を使うことが重要です。
顧客対応でのストレスを減らし、プロフェッショナルな印象を与えるためにも、ぜひChatGPTを使ってみてください！あなたも「神対応」で顧客を虜にしましょう！✨
ここまで読んでいただき、ありがとうございます！ChatGPTってスゴイと少しでも感じていただけたら嬉しいです！
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