読書記録③「分断を生むエジソン」

令和2年読書記録３　「分断を生むエジソン」北野唯我

前回に引き続き、北野先生の本を読破。

中でも共鳴したことを２つ紹介します。

＊ここからは、ネタバレになります。

１．あなたは周りの５人の世界のことを話していませんか？

よくこういう話を聞きます。「皆がそう言ってますよ！」

この「皆」って誰ですか？

人は、周りにいる５人の平均が自分だと言われています。

言い換えると、５人の影響を強く受けているとということです。

そして、気を抜くと、すぐにその５人の世界の話を「すべての世界」としてしまっていると著者は話していました。

心理学的でいう「一般化」だと思いますが、「皆が」の「皆」って誰か考えてみると大体周りの５人くらいなんですよね。

「皆」「いつも」「絶対に」などの言葉も要注意なワードです。

２．ペイン型とゲイン型のサービス

私達が、お金を払って受けるサービスには、ペイン型とゲイン型があるといいます。

ペイン型：苦痛(ペイン)を減らしてくれたり、出来ないことを代行してもらうもの。いわば、マイナスをゼロにしてくれるものと言えるかもしれません。

例えば、弁護士や医者などの専門家のような仕事が当てはまると思います。
旧来の「リハビリ」や「介護」もペイン型サービス

それに対して、

ゲイン型：喜びなどの価値や自分の価値を高めてくれるもの。欲を満たしてくれるものとも言えます。

例えば、高級なレストランに行くとか、「インスタ映え」のスポットに行くなど、好きなスポーツの観戦、音楽フェスに行くなどがあります。

私が、MACを買ったのも完全にこれです。

個人的にタピオカなんて、めちゃめちゃゲイン型のサービスだと思っています。笑　

GAFAの中でも、amzonは、究極のゲイン型サービスですよね。
お店に行く手間、商品を比べる手間、持ち帰る手間など買い物にかかる「手間」をカットしてくれてます。

著者は、物質的に満たされている現代では、ゲイン型のサービスが注目されていきますね。

我々、介護業界やリハビリテーション業界も、ペイン型のサービスだけでは選ばれなくなる時代が来ていると感じています。

ただそうなると、保険化下のサービスだけでは、満たせなくなっていきそうですね。

この本を読んでの１アクションは、５人の世界になっていないか振り返る。ゲイン型のサービスを求めていくとしました。

北野唯我さんの著書、ビジネスパーソンやリーダーには、バイブルになりそうな本が多いので、おすすめです。