指摘をする時に気を付けるポイント

部下や同僚に対して指摘をする場面では、上司やマネージャーが配慮を持って言葉を選ぶことが重要です。私自身も、以前は指摘がキツくなりすぎてしまい、部下を退職させてしまった経験があり、それ以降、言い方や伝え方を意識するようになりました。今日は正論を伝えたいときこそ、気をつけてべき具体的なポイントについてお話をさせてください。

1. 正論ほど控えめに伝える

「正論ほど控えめに」これは、私が最も意識していることです。正しいことを伝えたいとき、どうしても言葉に力が入りがちです。しかし、言葉に力を込めると、相手には圧力として伝わり、受け入れにくくなってしまいます。たとえば、「これを直すべき」ではなく「こうすることで、もっと良くなると思う」という表現にすることで、相手は抵抗なく受け入れやすくなるのです。正論は、控えめに伝えることで相手に寄り添う形で届くと考えています。

2. 言葉を発する前に一度受け止める

指摘したいことが頭に浮かんだ時、すぐに口にするのではなく、一度「この言い方で合っているか？」と自問することも重要です。相手の立場や気持ちに立って言葉を選び直すことで、伝え方がぐっと柔らかくなります。考えを整理し、「この表現で伝えて、相手がどう受け止めるか？」と想像することができると、冷静で配慮のある指摘になります。

3. 相手がすでに分かっているなら、深く指摘しない

相手がすでに自分のミスに気付いている場合、強く指摘する必要はありません。自分のミスをすでに認識している相手に重ねて指摘すると、相手の気持ちに追い打ちをかけ、反発や挫折感を与えてしまうこともあります。このような場面では、あえて柔らかい言葉で伝えることが大切です。「次から気をつけようね」といった軽いアドバイスで十分なのです。

4. 感謝とお詫びを添える

最後に、指摘の際には「ありがとう」と「ごめんね」の気持ちを忘れないようにしています。たとえば、部下が一生懸命対応した結果としてミスが生じた場合、「やってくれてありがとう。でも、ここだけ気を付けてくれると助かるよ」と感謝とともに指摘すると、相手は素直に受け入れやすくなります。「申し訳ないが、ここを直してもらえますか」という丁寧な依頼も、相手を尊重する言い方として効果的です。

まとめ

指摘する際に気を付けるべきは、単に正論を伝えることではなく、相手が前向きに改善に取り組めるような配慮ある伝え方です。控えめな表現、一度受け止める姿勢、柔らかな言い方、そして感謝とお詫びの言葉を添えることで、相手との信頼関係が深まり、チーム全体のパフォーマンスも向上していくでしょう。

今日もお疲れ様でした。
明日も頑張ります。