小さいクレームが、大クレームに成長するメカニズムと対応法（自分からイヤな目に逢いに行っていませんか？）

クレームの原因は、大体、ささいなこと。

それなのに、その時の当事者の気分とか、対応とかで、

大事になってしまうことが多々あります。

どうして、些細なことが、大事になってしまうのか。

これは、自然にそうなるのではなく、必ず「何かをやらかしている」んです。

たとえば、気難しそうな人・悩んでいそうな人に声をかけて、

余計に怒らせてしまったことはないでしょうか？

または、気を使って接したのが、アダになったことはないでしょうか？

これは、気を使ったこと、そのものが悪いのではありません。

原因は、