相談・愚痴・弱音を言う人は、実は解決したいと思ってない？

相談にいらっしゃる方、愚痴をこぼす方、弱音を吐く方。

彼らの第一の動機、願いは、「問題を解決したい」じゃありません。

もちろん、「解決したい」に嘘はありません。解決したいんです。

でも、それ以上に強力な動機、願いがあります。
それは、
……
……
……
「分かってよ！」です。

私の気持ち分かってよ！
私がそう感じる理由を分かってよ！

だから、それをこちらが分かって差し上げて、相手が「分かってもらった！」と満足するまでは、こちらがどんなに問題を解決してあげようと思って関わっても、相手は聞く耳を持ってくれません。

解決しようとする前に、まずはじっくり話を聴きましょう。

解決するのはそれからです。

対人援助職についている方は、基本的に「他の人を助けたい！」という優しい気持ちに満ちあふれています。

だからこそ、「解決する前に気持ちと理由を理解しよう」と意識することが大事なんですね。

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