心の距離を縮めるコミュニケーション②相手の気持ちに寄り添う

昨日の
習慣力ライブについて書いたブログ、
「心の距離を縮めるコミュニケーション①伝え方」の続編となります。

簡単におさらい。

相手に何かを伝える時気をつけると良いこと

伝える順番に気をつける

アドバイスとは相手が受け入れる準備をして始めて成り立つことを理解する

I （アイ）メッセージで伝える

そんなことを書かせていただきました。

でも、
これをすれば
「心の距離を縮めるコミュニケーション」ができるかというとそうではなくて。

一方通行ではダメなんですね。

相手がどう感じているか
が大切。

感じる、受け取る、聴く、ということ。

そう考えたときに自分の中での課題があることに気づきました。

相手がどう感じているのか？

私は人に何かを伝える時、助言をする時、
ここがすごく気になってしまって
なかなか「私はこう思う」を言えずにいました。

具体的な場面で言うと
他のメンバーの立ち振る舞いや態度、伝え方で損をしているなと客観的に見て感じたとき。

本人は想いがあってそれを伝えようとしているのに、ちょっと伝え方が不器用で
周りにうまく伝わってない時。

感情的になってしまって周りの反発を生んでしまってる時。

こんな風に伝えたほうが、もっとみんな素直に受け取れるんじゃないかなと
第三者として見ていて、
また他のメンバーの受け取り方を実際に聞いたりして、
感じることがあったりします。

でもそれを一歩踏み込んで、本人に伝えることがなかなかできずにいました。

「これを言ったら傷つくかな」

「あくまで一個人の私の考えだから強制するものではないしな」

といった感情

でも最近、それではダメだ、
自分が築きたい関係性はそんな上辺だけのものじゃないと感じ、
勇気を出して自分の想いを伝える、ということを少しずつやってみています。

相手が理解し快く行動してもらえるように、
前述した「伝え方」のポイントはある程度意識して伝えられていたんじゃないかと思います。


まず相手を認める、
そして
真摯に仕事に取り組みたい、という相手の気持ちを汲んでいるよという想いを伝えた上で

アイメッセージで感じたことを伝える。

それでも、
伝えたあとはすごくモヤモヤしてしまうんです。

どう受け取ってくれてるんだろう？どう感じただろう？変な伝わり方してないかな？

言ってよかったのかな？結局自分の思い通りに動かそうとしてる？この方法がベストだったかな？

気にしないでおこうと思いながら
そんな考えがぐるぐる頭をめぐります

そんな最近の自分の課題・悩みをライブでもぶつけてみました。


すると、
ある人のメンバーからの返答。

「僕はそういう時、相手に聞いちゃいます」

それ、したことなかった！！！！

「今、これを聞いて率直にどう感じてる？」
というように。
ストレートに相手に聞く。

え、めっちゃハードル高い！
と感じました。笑

でも確かにそのアドバイスされた方は、普段から自然とその質問をされているんです。

ライブ後、
なぜ自分が「ハードル高い、難しい」と感じているのか？向き合ってみると

「聴くことが怖い」と感じているなと気づきました。

怖い・・？何が・・・・？

こんな時、原因追及には

なぜを3回繰り返す

と良いと聞いたことがあります。

さっそく書き出してみました。

「今どう感じている？」と聞くのが怖いと感じている自分がいる

　　　↓なぜ？

ネガティブな感情だったら相手は言いにくく、返答に困ってしまうのではないか、
困った相手が取り繕って表面的な返答（本音ではないこと）でごまかされるのが怖い

　　　↓なぜ？

相手が本音を言ってないことに自分が気づいたときに、心の距離を感じてショックを受けそう（自分が傷付くのが怖い）

　　　↓なぜ？

自分が勇気を出して、ここまで踏み込んで話す相手とは、
本音で語り合える信頼関係を築きたいと強く思っているから

私はこの相手と、今よりさらに深く強固な信頼関係を築いていきたいと思っている。

だからこそ自分の考えを「伝えたい」と思うし
「わかってほしい」とも思う
そのうえで
相手のことも「わかりたい」と思っている。

そう思うとやることは明白。

ぐるぐる考えるより、聴こう。

これからの関係性づくりにおいて、一歩踏み込んで聴いてみることは
自分に、必要だと感じました。




きっと最初は勇気がいると思いますが。

今回のこのアドバイスをしていただいて、自分のなかでの新しい行動の選択肢が増えました。

後は、自分がその行動を選択するかどうかだけ。

日々何気なくやっているコミュニケーションも無意識の習慣のひとつ。

その習慣を、こうして改めて見直して
より良くして行けるかもしれないキッカケ、新しいアクションが見つかった、ということはとても素晴らしいことだなと思います。

もちろん人と人の関係の中で
これが絶対正解、なんてことはないし
傷つくことだってある。

でもより良くしていくために行動し続けることは
きっとすごく大切で、
自分もそれを望んでる

勇気を出して行動しようと思います。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

わくわく笑顔で過ごしたい、パティシエガーコでした😊
ではでは♪