雑談が上手くできない方へ

皆さんこんばんは、ふゆちゃんです☺️

突然ですがみなさん、雑談上手くできてますか？

私はぶっちゃけると下手くそです🥲

そこで本やYouTubeを見て勉強したことを
感想として述べたいと思います！

今日紹介する本はこちら

「超雑談力」です(👏 '∀')

さっそくですがみなさんは雑談を始める際
どのように始めていますか？

･天気やニュースの話題
･「最近どう？」
･共通の話題

これらはこの本の中ではNGな雑談とされています。

あー。私も
「今日天気がいいですね！」
「最近調子どう？」
「この間のあれ見た？」
などNGな雑談から始めていました。

ではどのような雑談がいいのか？
それを解説していきたいと思います。

雑談の目的

まずはなぜ、雑談をするのか。
雑談とは人間関係の構築であり

内容はどうでもいい
面白くなくていい
結論やオチはむしろあってはならないもの

となります。

えっ？！内容はどうでもいいの？！
と思いますよね。
私もそうでした🙃

超雑談力 基本の7ルール

①雑談の目的
   これは先程説明したことになります。
   ･人間関係の構築である
   ･面白い話はいらない(ただただ続きさえしたらいい)

②雑談の中身
   ･仲良くなりにくい雑談は情報交換です。

   ･仲良くなる雑談は気持ちの交換です。

   ᴾᴼᴵᴺᵀ  喜怒哀楽の感情を入れることが大切です✨

③雑談のきっかけ
  ニュースの話をきっかけにすると感情を入れにくいです。
  そこで
  ･自分のエピソード
  ･体験談
    →体験したこと ＋ 感じた気持ちをセットで😄

④話の聞き方
   «NG»
   ･その気はなくても相手を否定、訂正する。
   ･アドバイスをする。

   🌟相手の話をとことん肯定してとにかく共感する！

⑤効果的なリアクション
   身振りや表情で気持ちを伝えましょう😘
   また、大きくリアクションしましょう🎶

⑥沈黙の対処法
   沈黙になるのは何故か…
   それは話題が上辺だけの気持ちのこもっていないもので
   あるから

   ･会話のペースを落とす
   ･声のトーンを抑え、低い声で

   身近な話題にゆっくり引き戻すのが沈黙を切り抜ける方法

⑦雑談の切り上げ方
   話が盛り上がりすぎてしまった…
   という場合は先程までのことと逆のことをしましょう

  ･気持ちを話さない
  ･リアクションをしない
 
  また
「今日のお話とても楽しかったです！また聞かせてくださ    
  い！」
  とお礼を言うことで相手の気分を害さず
  盛り上がってるところで止めるとまた話したい気持ちにな
  ります😋

これが雑談の基本の7ルールです*.(*´͈ ˘ `͈*).*

ここで具体例を載せておきます🌷︎´-

🌟「趣味はなんですか？」と聞く場合
    →ハマっていることはありますか？と聞き方を変える

    もし逆に聞かれたら…
    「趣味と言えるほどでは無いのですが…」
     と言い方を変える

私はこの本を読んでみて
「あっこの言い方してたな」
「アドバイスもしたりしてたな」
「なんで沈黙が続くんだろう？」
ということが解決された気がします！

私がこの本を読むきっかけになったお客様のお話🥂‪⋆͛

月2-3で指名無しで来てくれるお客様がいらっしゃいます。

入りたての頃つかせて頂く機会があり
ドキドキしながらつきました。

しかしまぁ会話が弾まない弾まない😵‍💫🌀´-

今思うと時事ネタや天気、上辺だけの会話
リアクションの薄さなど
色々ありました。

そのお客様含め、来て下さるお客様に
楽しい時間だったと思っていただきたい
という思いから、この本を手に取りました。

私は色々な職種、人間関係を経験してきたため
エピソードや体験談はある方だと思います。

そういった話をきっかけに話を広げ
リアクションを大きくとりながら
喜怒哀楽の感情を込め
話が出来たらな、と思っています。

お客様のおかげで雑談について色々調べるきっかけとなり
SNSなどでの雑談にも気をつけるようになりました✊🏻💕

«小話»
私は今のLoungeに入りたての頃
お客様と仲良くなれる会話は砕けた会話だ！
と思い失礼ながらちょこちょこタメ口を使っていました💦

そのことをお店のママに指摘され
全てのお客様との会話を敬語に直したところ

「ふゆちゃんなんか今日違うね！」
「この間よりいいと思う！」

と褒めてくださるお客様が増えました➰🤍

指摘してくださったママ
雑談について考えさせてくれたお客様
また、以前との違いに気づいてくださったお客様

みんなよく見てくださってるな、と感じました！

少し話が逸れてしまいましたが
超雑談力についてはこれでおしまいです🙇‍♀️

この記事をきっかけに
「私もこんな雑談しちゃってた！」
と気づく人が増え
会話のラリーを続ける事ができるようになれば幸いです👍🏻´-