KGIとKPI

営業の極意No7、8
KGIとKPI

KGIとは重要目標達成指数の事を言います。Key Goal Indicatorの頭文字を取ってます。

KPIとは重要業績評価指標の事を言います。Key Performance Indicatorの頭文字を取ってます。

KPI設計の良い悪いでKGIに大きく影響します。
目標を達成する為のプロセスは正しいですか？
KPIは一つ一つの日々の行動(デイリーアクション)にまで落とし込む事が可能です。

例えば
今月の売上目標(KGI)が1000万になります。
単価25万の商品を販売しています。
成約率は50%だとしましょう。
ここで一つ一つを落とし込んでいきます。

1000万円に到達するには月に40回の販売がひつようになります。
成約率が50%なら最低でも80回の商談が必要になります。
稼働日数が20日とすると1日あたり4件の商談が必要になります。
しかし1件のアポを取るのに10件の電話やメールが必要です。
となると1日40件の電話、メールが必要になると言う事です。
ちょっと気が遠くなりますね･･･。（苦笑）

進捗を追う事で課題が見えてきます。
成約率をもっとあげられないか？
その為に何が出来るのか？
一つ一つのパフォーマンスを明確にする事で目標を達成できる事が明確になっていきます。

自分もお店でスタッフ達と落とし込んで目標達成出来るように、行って動く「行動」ではなく、考えて働くと書く「考働」にしていきます。

#営業の極意
#目標達成
#業績評価
#mup
#takaki_takehana
#愛知県豊田市