【お金をいくら準備できるか聞く】
それではいつも通りの一句 ^^;（相変わらずの駄作）
社員トラブル専門社労士の問題解決テクニック
【お金をいくら準備できるかを聞く。把握する】
本当に世知辛い話で恐縮なんですが、社員トラブルが発生し、その揉め具合が「中から大」に達する場合、最終的には金銭解決に落ち着くことが多いのです。
結局、賛否はあるとは思いますが、何らかの損害を埋めるための手段として、完全に代わりにはならないまでも、「金銭解決」が損賠の代替手段としては多く用いられているのは、間違いありません。
では、社員トラブルがあったときに、僕がどのようにして「お金の話」を社長にするか、その方法及び進め方をお伝えしまね。
１ 一通り事案の内容をすべて聞く
まずは、社長の話をじっくりと伺います。
話を遮らず、途中段階で一切の解釈を入れないことが重要です。話を全て聞き終わるまで、理解を深めるために質問を差し挟むこともしません。
丁寧に耳を傾けることで、社長が感じている問題の全貌を把握することができます。そのことで、社長が落ち着くことがあります。
とは言っても、「これは話が脱線が多い」「ポイントがまとまっていない」と感じた時は、さすがに、途中で話の交通整理をさせていただくことはあります。
２ ポイントを端的に伝える
次に、
・これぐらいの損害が生じる可能性がある
・解決までこれぐらいの期間がかかる可能性がある
・こういった方向に話が展開する可能性がある
の３つのポイントを、簡潔かつ明確にお伝えします。
このステップでは、冷静に現実的な見通しを共有することが大切です。
見通しを立てる、伝えることができるは、相談者に安心感を与えることができます。
と同時に、それはそれなりの経験値がないとできないことでもあります。
３ お金の準備について尋ねる
「大変世知辛い話ですし、失礼かとも存じますが、解決のためにどのぐらいのお金が準備できそうですか」と、率直にお聞きします。
もちろん、言い方には十分に注意を払います。
思いやりと敬意を持って、社長が置かれている状況と心情に配慮しつつ、具体的な解決のためにご準備できる金額についてお尋ねします。
これは社員トラブルの話が進んでから伝えるのではなくて、最初に伝えます。
なぜなら、そのことによって社長も心の準備ができますし、また相談を受ける社労士としても、どの方向に着地点をおけそうかを判断しやすくなります。
４ 金銭解決の提案（当事者に）
社員トラブルがこじれているときには、
「今であれば〇〇円の金銭解決が可能です（ご準備できます）」
と、具体的な金額を提示し、進言することも社長に提案します。
この提案は、トラブルの早期解決を目指すために有効です。
というのも、社員トラブルの当事者になっている方も「長引くのは得策ではない」と考えている方も少なくないからです。
もちろん、強引な解決にもっていくのはよくありませんが、相手方へ配慮をしたうえでの、金銭解決の提案は、一つの解決手段として、プロならば常に考えておくべきです。
５ 合意書の取り交わし
話しがまとまったら、合意書を取り交わします。
一般的には「債権債務不存在」の確認を行います。
他には、
・甲は乙に支払い義務がある
・いついつまでに支払
・今回の件について口外しない
といった条項を含めることが多いです。
これらの条項は、今後のトラブルを未然に防ぐために必須です。
【まとめ】
社員トラブルが発生した際には、冷静かつ丁重に事案を把握し、現実的な解決策を社長に提示することが求められます。
特に、金銭解決が必要な場合には、思いやりと敬意を持って、具体的な金額について率直に尋ねることが重要です。
それを率直に、そして真摯に尋ねられることも、プロの社労士として必要なスキルだと感じています。それは信頼がないと出来ないことですから。
誠実に、迅速かつ円満な解決を図ることが大事です。
それでは、また ^^ /
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社員トラブルが発生した場合、最終的には金銭解決に落ち着くことが多い。そのため、社長に準備できる金額を最初に尋ね、トラブルの全貌を把握し、損害や解決期間の見通しを冷静に伝える。そして、具体的な金額を提示し、トラブルの早期解決を提案する。合意書を取り交わして、誠実かつ迅速に解決を図ることが重要。
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自ら「ふくちゃん」という恥ずかしさ。。。^^;
あくまでお堅い仕事を払しょくし、お堅い文章になりがちな「労務トラブル」「法的な話」を分かりやすく伝え、親しみやすさを出す「キャラづくり」なのでお許しを。
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