サイクルの中にいれてもらう。

現場に足を運びいつも感じること。
クライアントにヒアリングをしていて、いつも感じる事。

「新規のお客様になかなか来店してもらえない」
「これをなんとかしたいんだけどどうすればいいかな？」

商売をしていて、致命傷だと思うのは
「忘れられてしまう」

ことです。
当然ですが、
お客様はいつもそのお店やサービスのことを考えて
毎日を過ごしているわけではないです。

とにかく毎日忙しい。
朝はこれを片付けて、その後にもやることが、
やらないといけないことが満載です。

その人の1日のサイクルはほぼ決まっていますから、
お店にご来店いただくのは、貴重な機会です。
前提として、まずはそれを当たり前と思ってしまってはいけない。

毎日やることが沢山ある中、お店に行くことを選択して行くわけです。

だから、その人の1日のサイクルの中に、
自分のお店やサービスを入れてもらわないといけない。

だから、例えば美容室のライバルは隣にある美容室だけでは
ないんです。
美容室のことだけが競合と考えていたら、新規のお客様は
いらしてくださらない。

だって、美容室に行こうと思っていたかもしれない
そのお客様はカフェに行っちゃうからです。
もしくは、お洋服を買っているかもしれない。

業界の事だけを見ていたら、他業種のお店にいってしまうんです。

とにかく、何かの折にお客様に自分のお店やサービスのことを
思い出してもらわないといけないわけです。

こちらのラーメン屋さんは2005年創業ですから、16年続いているお店です。
けれども、16年続いているからみんなが知っているだろう、というところ
から発信しだすと、今更お店やラーメンの説明なんて
わざわざ黒板に書いたりすることはしません。

だから新規のお客さまが来店してくださらないんです。

サイクルに入れてもらうために、まず黒板を変化させる。
記憶に残してもらうです。

なかなかサイクルに入るまでは大変です。
入れてもらうには、とにかく継続して発信し続けるしかないのかな、と。

そのために黒板があります。
消して書き換えて変化を常に出す。

記憶に残してもらうまでが大変ですが、
だからこその黒板書き換え作戦が効きます！