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#コミュニケーション
Ｑ50 慰労会で若手たちが上司の自分から離れて座ろうとする。「隣にこいよ」と声をかけても、お互い顔を見合わせているばかり。どう対応する？
Ｑ50 働き方改革とリモートワークが増えたこともあり、なかなか若手メンバーとコミュニケーションを取れる機会が持てていないため、月末に慰労会を実施。ところが肝心の若手たちは皆、上司の自分から離れて座ろうとする。「隣にこいよ」と声をかけても、お互い顔を見合わせているばかり。どう対応する？ Ａ１ 「じゃあこっちから混ぜてもらおうかな」と席を移動し、できるだけ若手の部下の真ん中に座るようにする。 Ａ２ とりあえずそのまま乾杯して飲み始め、途中で何度か席を移動して全員とまんべんなく
Ｑ45「ベテランAさんの電話やキーボードを打つ音が大きい。仕事に集中できないので、上司から注意してもらえませんか」という部下。どう対応する？
Ｑ45 「職場のベテランAさんの電話の声が大きすぎる。パソコンのキーボードを打つ音もうるさいんです。仕事に集中できないので、上司から注意してもらえませんか」という部下。どう対応する？ Ａ１ 問題を指摘されているベテランAさんが電話する様子で大声を確認して「元気なのはいいけれど、ずいぶん声が大きいですね。もうちょっと抑えましょう」と明るく注意する。その後、苦情を申し立てた部下にも「こうして直接言えばいいんだよ」と話す。 Ａ２ 問題を指摘されているベテランAさんを別室に呼
Ｑ42 中堅リーダーにプロジェクトの進みが遅い理由を尋ねたところ、「皆さんが協力してくれないんです」と言う。どう対応する？
Ｑ42 伸び盛りの中堅部下にリーダーを任せたプロジェクトの進みが遅いので状況を尋ねたところ、「先輩や同僚、本部スタッフなど、皆さんが協力してくれないんです」と言う。どう対応する？ Ａ１ 「関係するメンバーには私から伝えておくから、引き続き頑張りなさい」と励まし、定例会議の場でも全員に「このプロジェクトを完成させるのがチームの仕事でもある。みんなで協力しあっていこう」と念押しする。 Ａ２ 「誰がどう協力してくれないの？」と訊ねて状況を把握し、「あなたはどのタイミングでど
Q29 異動して間もない若手部下を飲みに誘ったところ、「今日は用事があるので無理です」と断られた。どう対応する？
Ｑ29 異動して間もない若手部下が慣れない仕事で悩んでいるようだ。今どき飲みニケーションの時代ではないものの、男性同士でセクハラリスクもないし、懇親兼ねて相談に乗ろうかと飲みに誘ったところ、「今日は用事があるので無理です」と断られた。どう対応する？ Ａ１ 「急だと難しいよね。それじゃあ、来週以降で都合がいい日があれば教えてくれるかな？」と訊ね、部下の先々の予定を確認して飲みに行く約束を取り付ける。 Ａ２ 飲みに誘うのはいったんあきらめ、「来週の1on1の際にでも、仕
Ｑ20 発言するときに、いつも下を向き目を見て発言しない部下。双方向のコミュニケーションがうまく成り立たない……。改善させるにはどうする？
Ｑ20 面談や会議で発言するときに、いつも下を向き、人の目を見て発言しない部下。話していること自体はまっとうなのだが、双方向のコミュニケーションがうまく成り立たない……。改善させるにはどうする？ Ａ１ 年長の相手と話した経験が少なく、本人が自分のクセに気付いていない可能性が高いので、その場で「上を向いて話してくれないか」「私のほうを見て話すように」などとやさしく声をかけ、注意を促す。 Ａ２ 1on1面談などの機会に「会議で下を向いていることが多いけれど、きちんとコミ