退職面談とアンケートが生む「見えない声」を聞く力

企業が成長するためには、従業員の意見やフィードバックを適切に活用することが重要です。その中でも特に見落とされがちなのが、従業員が退職時に残していく「見えない声」です。この声をしっかりと聞くために有効な手段が、退職面談や退職アンケートです。

多くの企業は、退職理由を表面的な「一身上の都合」や「キャリアチェンジ」として処理しがちですが、実際の理由はもっと複雑な背景を持っています。働く環境、人間関係、評価制度、成長の機会、会社のビジョンに対する共感など、従業員一人ひとりの思いには多様な側面があります。その内側にある「見えない声」を捉えることで、会社は真の課題に気づき、組織の改善に向けたアクションを起こすことができます。

特に、退職面談で直接の対話を通じて得られるフィードバックは、貴重なインサイトです。しかし、面談だけでは話しきれない部分もあるため、退職アンケートを併用することが推奨されます。アンケートでは、時間的な制約や心理的なプレッシャーが少なく、より正直で詳細な意見を得やすいというメリットがあります。

また、得られたフィードバックを単に「受け取る」だけではなく、それを「どう活用するか」が重要です。例えば、同じ理由で複数の従業員が退職している場合、その背景にある組織文化やマネジメントの問題を再考する必要があります。退職者の声は、今いる従業員を守るための警鐘となり得るのです。

このように、退職面談とアンケートを効果的に活用することで、従業員が去る前に抱いていた不満や改善点を見つけ出し、より良い職場環境の構築に役立てることができます。企業にとって重要なのは、去る者からの声を未来の糧とする姿勢です。従業員の声を見逃さない企業こそが、これからの時代、より成長が加速し、かつ、求職者からも求められていくと考えます。