100⽇ファン化計画を実装すると

100⽇ファン化計画を実装すると
具体的な順番になります。

1つ目
まずは、独自の価値提供を言語化しておきます。

UVP
女性が元気になることの旗の元、
自分自身に対して自信を失くしている女性にとって、
髪の毛の疎水性をテーマに科学するための
自信に満ちた表情を実現するサービス

２つ目
ビジョン・ミッション的なことを言語化しておく。
美容師歴20年以上毛髪化学に従事して17年
2万人以上の髪を診た美容師が3年半かけて開発した髪に真面目なヘアケア。

年齢髪美容師になって20年以上現場でお客様と向き合ってきました。
大変多くのお客様がヘアスタイル・シャンプー選びに悩んでいます。
少しでもお力になりたいと思い髪に真面目なヘアケアLINALIAをつくりました。

3つ目
100⽇ファン化計画のシナリオ作成

これらのブランドを更に
100⽇ファン化計画で見込み客が優良顧客になり
更に自社のファンになってくれる道のりを示していきます。

#フェーズ1品定め （自社の製品やサービスに決定する瞬間）
#フェーズ2 ⾃認（決済した瞬間）
#フェーズ3肯定 （購入後の不安を払拭する）
#フェーズ4 ⽴ち上げ（製品やサービスを受け取るタイミング）
#フェーズ5順応 （オンボーディング）
#フェーズ6完遂 （顧客が求めていた結果を達成できているのか？）
#フェーズ7養育 （顧客を生涯顧客に変える）
#フェーズ8 ⽀持（熱狂的なファンにする）

4つ目
優良規客をファンに変身させるステップに媒体を組み合わせて
CRM化していきます。

フェーズ1：品定め
〇メール
新製品やサービスの情報を定期的に配信し、
見込み客の関心を引きつけます。

〇動画
製品の特徴や利点を分かりやすく説明する動画を作成し、
ウェブサイトやソーシャルメディアで共有します。

〇プレゼント
最初の接触時に小さなプレゼントを提供し、
ブランドへの好印象を植え付けます。

フェーズ2：自認
〇LINE
購入完了後すぐに感謝のメッセージを送り、
次回購入時のクーポンコードを提供します。

〇郵便物
カスタマイズされた感謝の手紙を送り、個人的なつながりを強化します。

フェーズ3：肯定
〇メール
購入後に製品の使い方や活用例を紹介するメールを送り、
購入したことが良かったんだということを再確認して頂きます。

〇オフライン通話
購入後のフォローアップコールで直接感謝を伝え、質問がないか確認します。

フェーズ4：立ち上げ
〇動画
製品の設定や開始方法を詳しく説明するオンボーディング動画を提供します。

〇オフライン通話
製品受け取りの確認と満足度の確認を行います。

フェーズ5：順応
〇メール
製品使用中のヒントやトリックを定期的にメールで送り、利用の促進を図ります。

〇プレゼント
使い始めて一定期間が経過した顧客に向けて、特別なオファーを提示します。

フェーズ6：完遂
〇郵便物
目標達成を祝うカスタマイズされたギフトや認定書を送ります。

〇動画
成功事例を共有することで、他の顧客の達成感を喚起します。

フェーズ7：養育
〇イベント
優良顧客限定のイベントやミートアップを開催し、コミュニティ感を強化します。

〇カスタマイズされた郵便物
特別な誕生日カードや年末の挨拶状を送り、継続的な関係を築きます。

フェーズ8：支持
〇LINE
熱心なファンに向けた限定プロモーションを行い、
紹介プログラムを通じて新規顧客を獲得します。

〇動画
顧客の証言や推薦の動画を作成し、信頼性を高めます。

こんな流れから具体的なアイデアを足していきます。