【U-NEXT】ギフトコードを使ったらクレカ請求もきて2重支払いになった話
私事ですが、数ヶ月前に株主優待狙いでU-NEXT株を購入しました。
まだ利用したことのないサービスで優待を待ちきれず、31日間無料トライアルをしてその後は課金して優待を待つことにしました。
無料期間最終日、まだ無料期間が残っている間に30日見放題のギフトコードを購入して登録しました。
会員登録時にクレジットカードを登録しましたが、ギフトコードを先に登録しておけば無料期間が終わった後は当然そちらに移行すると思ったのです。
というのも、サブスクの停止はできませんでしたし、登録したクレジットカードを削除することもできなかったからです。
ところが！
数時間後、保有しているポイントがやけに増えているなと思って確認すると、クレジットカードにも請求があり2重に支払うことになってしまったのです。
その旨をサポートに問い合わせ返金を要求しましたが、回答は以下のようなものでした。
ギフトコードはご登録いただくことで、指定された期間で見放題作品が視聴可能となる
仕組みとなっており、月額プランの月額料金に充当されるもや無料期間が延長されるものではございません。
■見放題タイプ：ギフトコード（U-NEXTカード）の注意点
https://help.unext.jp/guide/detail/attention-of-ppd-giftcode
そのため、大変恐縮ではございますが、2025年1月29日にお申し込みされた無料トライアルの終了に伴い、2025年3月1日に2025年3月分の月額利用料2,189円が発生しご請求となっているご状況でございます。
発生している料金についてはご契約に基づく内容となりますため、ご要望に沿えず大変恐縮ではございますが、お取消しやご返金の対象となる料金はございませんこと、ご理解賜れますと幸甚でございます。
えーっと・・・・
購入したギフトカードを登録しているのに「月額プランの月額料金に充当されるもや無料期間が延長されるものではない」とはどういうことでしょう？？
30日間見る権利を購入したのに、さらに月額料金が発生するとはどういうことでしょう？？？
■『月額プラン』を利用中の場合
・サービスが重複しギフトコードの価値を失います。
※『月額プラン』の支払いにギフトコードを充当することはできません。
注意点のURLを見に行くと↑このような記載がありましたが、私は無料トライアル中のため、まだ月額プランを利用しておりません。
初めての支払いをするためにギフトカードを登録したのですが？？？
意味不明の二重取りに流石に腹が立ったので、サポートに返信しようかとも考えましたが、きっと時間の無駄になって終わることが容易に想像できるのでやめました。
その代わり、U-NEXT株は今回損した何倍もの売却益を得て全部スッキリ売って永久にさようならをしようと心に決めました。
しがない個人の足掻きにすぎませんが、今回の対応でこの会社はユーザーを大切にしないのかなとがっかりしたので、株主として応援したくないなと思ってしまったのです。
さようならU-NEXT。
私はもう二度と利用しません。
U-NEXT株を売却したお金でサイバーエージェント500株購入してAbemaを見ます。
年会費を払っているアマプラは4月8日から広告なしオプションに月額390円支払います。
推しがいるわけでもないのでU-NEXTでしか見られなくて困るということは私にはないのです。
たった1人のユーザーがいなくなっても何の支障もないでしょうが、今回の対応でどうしようもなく嫌になってしまったのです。
さようならU-NEXT