「IT×英語」業務で英語力をブラッシュアップ💪🌏

2023年7月4日 16:14

こんにちは！
Earth Technology/広報室の山下です🛩

「英語力を活かして働きたい」
「自分の英語力をもっと磨きたい」

という熱意を持つ皆さん必見❤️‍🔥

今回は入社時期の異なる3名の社員に、〈英語力の向上〉にフォーカスしたお話を伺ってきました！

・英語のスキルレベルの変化
・英語力の向上を実感する瞬間
・直面した困難/乗り越え方
・英語業務において意識していること

などなど…情報盛りだくさんでお届けします！

社員の姿に自分を重ね、その働き方を想像しながらご覧ください🌼

(3名の「リアル」を詰め込んだ結果、とても長い記事になってしまいました…😓
お急ぎの方は、目次から気になる項目のみでもご覧ください！)

〜22卒・新卒/A.Yさん編〜

〈入社時点(2022.04)〉
TOEIC 790点
＋英検準1級、約2ヶ月の語学研修(フィリピン)

↓↓↓

〈現在(2023.05)〉
✨TOEIC 845点✨

・・・

ー使える英単語やフレーズのレパートリーが増えたことー

当初は英語力に自信がなかったため必要最低限の英語しか使っていませんでしたが、業務経験を積んで英語学習に励む中で、「状況に応じてインプットしたフレーズを使ってみよう」と積極的にトライするようになりました。

その結果、自然と口にできるようになり、学びが自分の力になっていると実感しています。

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ーお客様の要望を瞬時に理解することー

お客様から電話で問い合わせがあった際、内容を理解できず、対応に時間がかかってしまうことがありました。

知識不足と英語に慣れていないことが課題だと考え、業務関連の英語表現を調べたり、自分で考えるようにしました。

加えて励んだのは、英会話教室に通って英語オンリーの環境に身を置きながら、ビジネス英語を習得すること。

すると、少しずつ知識だけでなく自信がつくようになり、お客様からの問い合わせに焦らず対応できるようになりました。

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ー分からないままにしないことー

分からないままにしておくと、後々お客様や社内のメンバーにも影響を与えてしまいます。

そのため、常に意識しているのは、電話での問い合わせに対して「ゆっくり話していただけますか」 「問い合わせ内容は〜でお間違いないですか」と、理解する努力を日本語での対応と同じく行うことです。
またそれ以外でも、業務で触れた英語は必ず意味を調べるようにしています。

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ー常に目標を持つー

目標がないと頑張れないタイプなので、「この期間までに絶対やり遂げるぞ！」と事前に計画を立ててから取り組むようにしています。

英語力を正確に判断するのは難しいですが、資格取得は1つの判断材料となりますし、目標にもなるので、これからも英語関連の資格には定期的に挑戦していきたいです。

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ー仕事での成功体験がモチベーションに…！ー

以前、外国籍のお客様を対応した際、イレギュラーな事態が重なり、スムーズに進まなかったことがあります。
そこで、粘り強くコミュニケーションを図り、お客様からの感謝の言葉や常駐先の方からのお褒めの言葉をいただくことができました。

この経験が、少しでも円滑にコミュニケーションが取れるようになりたいという思いに繋がり、英語への学習意欲が更に高まるきっかけになりました。

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ービジネス英語の習得と英検1級の取得ー

現状、簡単なフレーズや知っている単語を繋ぎ合わせて対応している状態なので、お客様から問い合わせを受けた際に、分かりやすくかつ丁寧な説明ができるようにビジネスの場で通用する英語力を身につけることが1番の目標です。

また、色々な英語の問題に触れて力をつけるため、TOEICだけではなく英検にも挑戦していこうと考えています。