問題は朝まで寝かせる

社内の人間関係、顧客からのクレームの解決策を考えることで寝れなくなったことないですか？
私もその一人で考えすぎて心臓がドキドキしたり、寝れずに考えて朝ぐったりしていたこともありました。

経営者として28年間　束の間の「安定」はあっても「安泰」はない状況を続けているとトラブルとの付き合いかた問題解決を考えるベストな時間選びと解決する時間まで先送りできるようになってきました。

問題解決は朝まで寝かせるようにしている理由

夜考え事すると必要以上にネガティブになりがち
お酒などが入ると衝動的に強い口調で電話したり、メール、チャットを送ってしまう。
意図せずトラブルを大きくする可能性があります。

またそこまで行かなくても会って話せば誤解が解け何でもないことを不確定な要素だけで判断し相手のことを悪く思ってしまい悶々と夜を過ごし疲れてしまうことも。

一番恐ろしいのは夜のトラブルは最悪のケースを考えるとお互いがお酒を飲んでいる状態でメッセージのやり取りで意図の取り違えから刃傷沙汰に発展することもあります。

最初はメッセージから始まり　
↓
電話で暴言　
↓
今から出てこい　
↓
ぶすッと
（ちょっとオーバーですか　笑）

夜の盛場でのトラブルからの致傷事件の殆どが「些細なコト」であり、
朝のマクドナルドが激混みでも同じ事にならない事を考えると陽が出ると正気になるように出来てるんでしょう。

同じ理由で夜に急な相談の連絡があっても電話で話は聞いても会うことはしないようにしています。
最近は私の環境もすっかり平和になってトラブルらしいトラブルもないのですが若い時に興味本位で人のトラブルに首を突っ込んで危ない目にも会いました。

問題解決棚上げ作戦

つい問題を引きずりがちですがそれでは他の事のパフォーマンスも下がるし病気にもなってしまいます。

問題棚上げ作戦は日付と時間を決めてこの件を解決する策を考えると入れその時間まではその件に手をつけないルールとします。
最初は不安ですが実際に何度も同じやり方で解決していると安心できるようになるんです自分を信じれるようになる。
その間に良い案が浮かんだり当初思っていたことが誤解だったことに気づくこともあり衝動的に相手を責めないで済むメリットもありますね。

まとめ

夜は好きなドラマでも見て頭空っぽにして寝て
朝は楽しい問題解決というパズルを楽しみましょう。

次回　棚上げは理解したけど解決を考える時間までどうしても引きずってしまってパフォーマンスが上がらない状況あると思います

私が誰も相談出来ない環境で得てきた
「心の立て替え方」
を書きますのでこのあたり課題の方読んでください。

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