「本音で話してくれ！」Better Bossになろう！Weekly Pickup⑬

先日、昔の職場の方々と再交流する機会があり、口々に「変わってないね～」と言われました。
自分では、未熟な行動を繰り返していた当時(20代）より格段に成長したと思っていたので、ちょっと残念な気分に。
確かに「軽いフットワーク」や「限りない能天気さ」は、変わっていない…というか、むしろパワーアップしているかも。
そこで「いいところが変わらない私」と勝手に結論付けた、真性ノーテンキな私でした。

さて、Twitterで毎日配信中の「Better Bossになろう！」今週のピックアップは「本音で話してくれ！」です。

#BetterBossになろう
(91) ～Twitterコメントより

ダメ例🤢
本音で話してくれ！

改善例🙂
AとBどちらがいいと思う？ それ以外にも何かあるかも…どうかな？

立派な心意気。もちろんNG発言にあらず。
でも、部下は構えて本音が言い難い。
まずは２択質問などで、本音を引き出していこう。#言い方

— カワムラ＠DIVERSE TOKYO (@TokyoDiverse) November 16, 2021

部下の本音を受け止めるボス。なんて素晴らしい！
でも、部下としては「本音で！」と言われても、すんなり出せるものではないのです。

友達同士でさえも「本当のこと話して！」「本音で語ろう！」と言われてすぐに「実は、あなたのこういうところがイヤだ」などと言う人は少ないですよね。
ましてや相手は上司です。話せなくて当然、話せる人はかなりの強心臓です。

そこで活躍するのがイエス/ノーで答える「クローズド・クエスチョン」。
まずはイエスやノーで自分の意見を伝えることに慣れてもらいます。
気を付けるのは、上司は「聞きに徹する」こと。うっかり「いいね/でもそれは…」などと、こちらの感想は言わないようにしてください。
そのかわりに、相手のイエス/ノーをセンテンスにして復唱します。

たとえば「リンゴは好きですか？」という質問への答えが「いいえ」の場合、「リンゴは好きじゃないんですね」と繰り返します。
「嫌い」という強い否定表現は、不安や後悔を生むので避けましょう。
その後は
「では好きなフルーツは何？」➡ひと言で回答できるクローズド・クエスチョン
「そのフルーツのどういうところが好き？」
「リンゴのどういうところが苦手？」
　　　　　　　　　　　　　➡意見を話してもらうオープン・クエスチョン

こうして、徐々に言葉で気持ちを伝えてもらえるように促していきます。

オープン・クエスチョンは、好きなフルーツのポジティブ意見→リンゴのネガティブ意見　という流れがよいでしょう。
だれでも好きなことは雄弁に話しやすいですから。

日常生活でも役立つ「クローズド・クエスチョン」「オープン・クエスチョン」、ぜひ活用してください！

では本日はこのへんで。また来週！
みなさま、体調にお気をつけて楽しく日々送られますように！

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