Y－BASEセミナー「デジタルツールを活用した営業活動/顧客管理の効率化」について
皆さん、こんにちは！
ながおかです。
暖かくなったり、寒くなったりと気温の変化が日々激しいですが、
体調の程はいかがでしょうか。
寒がりでもあり、暑がりでもある私にとっては、
非常に体へ負担が掛かる日々ですが、
しっかり睡眠をとってコンデションを整えたいと思います。
さて今回は、4月27日にY－BASEで開催されたセミナー
「デジタルツールを活用した営業活動/顧客管理の効率化」の様子を
記事にしました。
デジタルツールといっても様々ですが、今回ご紹介するツールは、
レッドフォックス社のcyzenです。
ではなぜcyzenをご紹介するかと言いますと、
Y-BASEのDXコンサルを通じて、導入された県内企業さんが複数あり、
課題を解決された事例があるためです。
さらに、その企業を代表して、中央寝装さんにも登壇いただき、
DXの取り組み背景や解決した課題等をお話ししてもらいます！
また、今回のターゲットは、営業顧客管理ツールがテーマ
ということもあり、営業（特に現場）の方となっております。
少し話が脱線しますが、私も２年前に民間企業に出向し、
営業をした経験がありました。
その際も営業顧客管理ツールは活用しておりましたが、
全てオンラインでの商談であったため、
現場の方の課題解決ということで、非常に関心のある内容です。
それでは、前置きが長くなりましたが、セミナーの内容に入ります！
営業における様々な課題
まずはレッドフォックス株式会社代表取締役社長の、
横溝さんにご登壇いただきました。
※東京からお越しいただきました。ありがとうございます……！
ツールの内容は、後日動画に掲載するため省略しますが、
cyzenでどんな課題を解決できるか、２つに絞ってご紹介します。
※５月８日追記：セミナー動画を公開
【課題①】
現場で、どのルートで顧客先を訪問すれば良いか分からない。
住所から検索して調べるが、非常に手間である。
この場合は、cyzenのスマホのアプリ上で顧客の位置情報を
マッピングし、一目で最適なルートを表示できるそうです。
実際にテスト画面を利用して、共有いただきました。
確かにルートが可視化されることで、ストレスなく
効率的に営業できるので、魅力的だと感じました。
【課題②】
現場で簡単に商談内容や結果を報告できず、
他の社員との連携、情報共有ができない…
この場合は、簡易な回答フォームで、商談内容や確度等、
瞬時に報告できるそうです。
また、写真も送付できるので、
現場の様子も共有できるとのことです。
こちらも、テスト画面を利用し、共有いただきました。
見やすいフォームから、あっという間に報告できて驚きました…！
cyzenのビジョン
cyzenは、「働くを、もっと楽しく」をビジョンとしておりますが、
横溝さんは、情報共有を通じて社員と連携、コミュニケーションを
取れる時が特に ”楽しい” と仰られました。
営業の方は、現場で孤独に頑張っている。
そんな中、社員から報告を受けると、やはり報告を受ける側も嬉しい。
その気持ちを伝えるためにも、アプリでいいねボタン等を押して、
コミュニケーションを取られるとのことです。
思えば私も、出向先で営業していた際、
まずは商談内容を上司へチャットツールで報告し、
いつもコメントやスタンプで反応いただいてました。
商談が上手くいかなかった時こそ、「お疲れ様でした！」等の、
スタンプ一つでもあると、ホッコリと励まされてました。
このように、何気ないちょっとしたコミュニケーションがあると、
円滑な情報共有だけでなく、職員同士の関係もより良くなると、
改めて感じました。
導入企業様ご登壇！
続いて、導入された中央寝装さんにもご登壇いただきました。
中央寝装さんは元々、ネット環境や連絡ツールを改善したいと思い、
気軽にY－BASEへ相談したことがきっかけでした。
しかし、最終ゴールである経営ビジョン等から遡って話す内に、
「それに向けた解決すべき課題は何か？」という話になり、
社員同士での顧客情報の情報共有を促進し、業務改善を
行うべきということで、cyzenの導入に至りました！
セミナーでは、中央寝装さんの経営ビジョン、それに向けた課題、
さらに達成できたこと等、お話しいただきました。
実際に経営されている方の生のお声を聞くことができ、
私にとっても大変貴重な経験となりました！
※中央寝装さんの事例の詳細は、Y－BASEホームページの事例紹介に
掲載しておりますので、ぜひご覧ください。
最後に個別相談会
セミナー終了後は、より実装に繋げていただくため、
Y－BASEスタッフとレッドフォックスさんによる
個別相談会を実施しました。
※オンライン参加の方も、後日実施します！
セミナーを終えて
DXとは言っても、すぐに実施できるもの、
長期的な計画を立てて実施するものなど様々です。
そこで今回は、どなたでもすぐに始められる身近なDXとして、
Y－BASEコンサルを通じた、営業顧客管理ツール、実装事例を
併せてご紹介いたしました。
これからも、今回現場でお聞きした話を元に、
より実装に繋げられるよう、皆様の事業や生活に役立てる情報提供や
サポートを行っていきます！
今回の記事を読まれて、Y－BASEへのコンサル等、
興味がありましたらお気軽にご連絡ください！
レッドフォックスさん、中央寝装さん、
ご登壇いただきありがとうございました！
そして皆様、最後までご覧いただきありがとうございました！