顧客の状況は常に変わる

カスタマーサクセスの大切な心構えカスタマーサクセスを成功させるためには、顧客とのコミュニケーションがとても大切です。顧客の状況はいつも変わります。その変化を理解し、一緒に目標に向かって進むことが重要です。 顧客とのつながりを保つ顧客の状況は常に変わるもの。ですから、定期的に連絡を取り、最新の情報をキャッチアップすることが必要です。変化に気づいたら、目標（KGI）や目標達成のための指標（KPI）に誤解がないか、何度も確認しましょう。 エピソード：変化に気づく大切さある時、