【要点まとめ】セールススキル検定3級を勉強してみた～セールスマナー・セールスエッセンシャル編～

こんにちは！
セールススキル検定3級を受験すべく、勉強した内容の要点をアウトプットしていきながら、自身の理解も深めていこうという内容です！

【セールススキル検定3級とは】

セールス活動において業績を上げるために必要な営業力を認定する資格です。

・出題形式：CBT択一選択式、択多選択式
・出題範囲：セールススキル検定対策テキスト(セールスの教科書シリーズ)を中心に出題
・合格基準：182点以上/250点満点
・受験会場：全国の受験会場から希望の日時を選択
・受験料：9,900円（税込）
・引用：https://sales-career.org/examguide/
　　　https://cbt-s.com/examinee/examination/salesskill.html

【要点まとめ】セールスマナー

■「セールスマナー」とは何のためのマナーか？
・顧客からの信頼を勝ち取るマナー
・ビジネスマナーよりも一段の高いマナー
・セールス高業績者たちが実践しているマナー
・堂々として自身にあふれた人という印象を与える

■「セールスマナー」のポイント
①清潔な身だしなみ
　・服装：彩度の高いもの（ブラウスは白とかの明るいもの）
　・アクセサリー：良質なもの
　・年代、性別にかかわらず受け入れられるポイント：清潔感
②アイコンタクト
③名前の語り掛け
④聞き取りやすい声
⑤体重管理/体型管理

【要点まとめ】セールスエッセンシャル

■セールスエッセンシャルとは？
セールスパーソンに備わる人間的要素のこと
※企業が顧客を失う最大の要因は「従業員の態度」

①人を惹きつける人柄とは？⇒マグネット要素
・誠実さ
・明るさ
・穏やかさ
・自制できる
・熱意がある
・主張性

②人に嫌悪感を抱かせる人柄とは？⇒ディフェクト要素
・しつこい
・高慢・軽視
・利己的
・顧客に無関心
・嘘をつく