「サービス」と「心」の関係について
こんばんは、長文おじさんです。
みんな大好きASMRや私の仕事の一環であるマッサージ、他には美味しい料理を食べたとき、旅館でおもてなしを受けたときなど、満足度の高いサービスで心が満たされた経験がみなさんあるかと思います。
この心が満たされる体験というものを実現するために、よく「心を込めて〇〇します」という表現をしますが、これは半分正解、半分言葉足らずだと私は考えています。
なぜなら「良いサービスは技術により作り出され、安定した技術と心は直接関係しない」と思われるからです。
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