超雑談力 人づきあいがラクになる 誰とでも信頼関係が築ける 五百田達成(著)
自分メモ
「雑談は、普通の会話とは、まったく違う」
雑談は会話のラリー。とにかく続けばいい
「雑談におもしろい話や結論は要らない。」
「情報」ではなく「気持ち」を話す。
どこかで読んだような時事ネタではなく、自分のエピソードを話す。
相手の話を聞くときは、とにかく肯定する。とにかく共感する。
否定とアドバイスは、絶対にしてはいけない
あいづちよりもリアクションをがんばる
沈黙は話が「遠い」サイン。「近い」話に引き戻すべし
「こんにちは！」のあとに、「〇〇です」と、名乗るのも大事なコツ。
「最近ハマっていること（もの）、ありますか？」
雑談の中でされた質問には、ストレートに答えなくていい。
知らないことは聞けばいい。それだけで話が盛り上がる
「どうもー」とつぶやいてから店を出る
「わかる」「たしかに」「よね」だけで雑談は成り立つ
距離を置きたい相手には一般論で話をそらす
「教えてください」がビジネス雑談のベストバランス
自分だけの「切り口」があれば、広くて深い話ができる
正解は「自分から話しかける」
「無視しなかった」という実績が大事
話しかけさえすればいい。それだけでいい
唯一、「知っている人のうわさ話」だけは、なるべく乗らずに、距離を置くことが大事
181冊目。否定とアドバイスはしない。