カスタマーサクセス 担当立ち上がりTips #22 "何か自作の資料を発表してみる"

昨日のほぼ続きですが、資料作成したらその内容を発表する機会を持つのがおすすめ。

その場合も極力4－5人以上の目に触れるようにすると、かなり多様なフィードバックが得られる気がする。
個人的には、フィードバックを得ながら完成物を目指していくことが、人を巻き込む必要はあるもののかなり近道に感じている。

このような内容について、よく中途メンバーに行うアドバイスとしては、録画・録音をして自分でも聞いてみること。
冒頭から結論、スライドの移行部分などのストーリーの流れを意識したり、ある程度口癖についても意識しておく必要がある。

意外とシニアな方でもこういった、練習はしないのか、立て続けに2名くらい同席とフィードバックさせていただいたが、録画の繰り返しが一番資料のストーリー改善に役立ったらしい。

資料と言っているだけなので、スライドのみに限らないが、ドキュメントだとしても目次レベルでは実際に読んでみるのはおすすめしたい。