CRMについてのnoteをなぜ始めたのか
2024年1月、noteを始めました。
タイトルの通り、このnoteをなぜ始めたのか、序文として少し書こうと思います。
マーケティングにおいて「CRM」というワードがあります。
「Customer Relationship Management」の略で、日本語に訳すと
「顧客関係管理」となります。
このワード、よくわからないですよね。
「CRM」で検索すると、MAツールの紹介が出てきたり、リピート通販の手法が出てきたり。調べれば調べるほど、全体像が分からなくなる。
「顧客