繁盛している施設と、そうでない施設の違いとは！？繁盛するための4つのポイントを大公開！！
皆さんこんにちは〜✨
私は、旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレと申します😊
このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊
突然ですが、皆さん！
繁盛している施設と、繁盛していない施設の違いってご存知ですか？？
今回の記事では、「繁盛している施設と、そうでない施設の違いとは！？繁盛するための4つのポイントを大公開！！」についてご紹介させていただきます😊「集客に苦戦している方には、参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊
繁盛している施設vs繁盛していない施設の違いとは！？
繁盛している施設
1. 周辺環境が魅力的
グランピングの魅力のひとつは、自然に囲まれた環境であることです。しかし、周辺環境が魅力的でなければ、それだけで滞在に不満が生じてしまうこともあります。繁盛しているグランピング施設は、美しい景色や自然が豊かな場所に立地していることが多いです。また、周辺に観光スポットがある場合もあります。
2. 施設の充実度が高い
グランピング施設の魅力は、自然と快適な宿泊環境を同時に楽しめることです。繁盛している施設は、宿泊施設自体が快適であり、またアクティビティや娯楽施設などが充実していることが多いです。例えば、釣り堀やプール、温泉、レストランなどが完備されている施設もあります。
3. 顧客目線でのサービス提供
繁盛しているグランピング施設は、顧客目線でのサービス提供に力を入れています。例えば、顧客の利便性を考慮して、アクティビティやレストランの予約などをオンラインで簡単にできるようにしている施設もあります。また、スタッフの対応も丁寧で親切な場合が多いです。
4. 広告・マーケティングの充実度が高い
繁盛しているグランピング施設は、広告・マーケティングの充実度が高い傾向にあります。SNSを活用したプロモーションや、公式サイトの充実度、口コミサイトへの積極的な取り組みなどが見られます。また、施設の特徴や魅力を伝えるようなオリジナルのコンテンツを作成して、訴求力を高めている場合もあります。
一方、繁盛していない施設は、
1. 周辺環境が魅力的でない
グランピングの魅力のひとつは、自然に囲まれた環境であることですが、周辺環境が魅力的でない場合、滞在に不満が生じることがあります。例えば、道路や工場の近くにある施設などが該当します。
2. 施設の充実度が低い
グランピング施設の魅力は、自然と快適な宿泊環境を同時に楽しめることですが、施設の充実度が低い場合、快適な滞在を望む顧客からは不評を買うことがあります。例えば、バスルームやキッチンがない、アクティビティや娯楽施設が少ない、ベッドやシーツの清潔さに問題があるなどが挙げられます。
3. 顧客目線でのサービス提供が不十分
顧客目線でのサービス提供が不十分な場合、顧客満足度が低下することがあります。例えば、チェックインやアクティビティの予約などが難しい場合、スタッフの対応が悪い場合、設備の不具合に対応していない場合などが挙げられます。
4. 広告・マーケティングの充実度が低い
広告・マーケティングの充実度が低い場合、施設自体が知られず、集客に苦労することがあります。例えば、公式サイトが更新されていない、SNSなどを活用していない、口コミサイトに登録していないなどが挙げられます。
施設が繁盛するためには、周辺環境の魅力や施設の充実度、顧客目線でのサービス提供、広告・マーケティングの充実度など、さまざまな要素が重要であることがわかります。
繁盛しているグランピング施設を作るのにおすすめな取り組みは、
1. 競合施設の分析
繁盛しているグランピング施設がどのような施策を行っているか、競合施設の分析を行うことで、自社の強みや改善点を明確にすることができます。また、その上で、自社の差別化ポイントを設定し、アピールしていくことが重要です。
2. 施設の改善
顧客が求める快適な宿泊環境を提供するために、施設の改善が必要です。例えば、バスルームやキッチンを設置する、アクティビティや娯楽施設を充実させる、ベッドやシーツの清潔さに注意するなどが挙げられます。
3. サービスの向上
顧客目線でのサービス提供を徹底することが大切です。例えば、チェックインやアクティビティの予約をスムーズに行う仕組みを導入する、スタッフの対応を向上させる、設備の不具合に迅速に対応するなどが挙げられます。
4. 広告・マーケティングの強化
広告・マーケティングの強化により、集客を増やすことができます。例えば、公式サイトを更新し、SNSなどを活用した情報発信を行う、口コミサイトに積極的に登録する、キャンペーンや割引などのプロモーションを実施するなどが挙げられます。
このような施策を行うことで、施設の繁盛することが期待できます😊常に顧客目線での改善を心がけることが重要であり、顧客満足度の向上を目指して取り組むことが求められます✨
ぜひ積極的に取り組んでいきましょう😊
「何から始めたらいいか分からない」や「上手く集客ができていない」など、新規顧客を集客に力を入れたい方や、集客に行き詰まっている方、ぜひお気軽にご相談ください😊
最後に！！
私たち行なっている「WEB集客丸投げ代行」についてご紹介させていただきます！！私たちは、旅館・リゾートホテル・グランピング施設を中心とした集客を行なっております！皆様のWEB集客についてのお悩みやお困りごとはもちろん、課題解決や戦略査定などクライアント様を全力でサポートさせていただいております！
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