Q＆A 業務用冷蔵庫入替工事の場合
以下、ネット販売から入替工事も含めたご購入を検討されているお客様との実際にやり取りです。
Q:こんにちは。冷凍冷蔵庫を探しています。現在使用している冷蔵庫との入れ替えになります。
設置、撤去をお願いしたいのですが、およその費用を教えて頂けますか？場所は一階です。また、設置はどなたが行うのでしょうか？
A:この度は、ご検討頂き有難うございます。
一般的には5万円～10万円前後の費用になるケースが多いです。
正確な金額は、お見積りを取ってからのご案内となります。
また、工事は弊社からメーカーさん側に依頼する形になりますので、メーカー指定業者さんが行うようになります。
ご希望の際は一度ご連絡を頂けますと幸いです。
フリーダイヤル：0120-394-615 平日：am10:00～pm17:00
※ご参考 一般的にお伺いする内容
①設置先のご住所
➁設置場所は障害物や段差、カウンター越え（カウンターの上を持ち上げて設置）があるのか
③廃棄品は同等品か。同等品でない場合（幅、奥行、高さ）を教えて頂いてもよろしいでしょうか。
※業務用でないとお引き取りできません。家庭用の冷蔵庫は廃棄できませんのでご注意ください。
お手数をお掛け致しますが何卒よろしくお願い申し上げます。
Q:ご返信ありがとうございます。
では、設置はメーカー指定業者さんとのことなので、メーカーさんご責任を持ってがいただけると考えてよいでしょうか？
また、廃棄したい冷蔵庫は星崎さんの２５年くらい前のほぼ同等サイズのものです。
おそらく、検討のもののかなり先輩品になるかと思います。
A:弊社はホシザキさんの販売代理店ですので、そのようにお考え頂いて結構です。また、業務用の冷蔵庫ならば撤去可能です。家庭用の冷蔵庫は撤去できませんのでご注意下さい。何卒、ご検討の程宜しくお願い致します。
Q: ご返信ありがとうございます。何度も申し訳ありません、もうひとつ。
領収書はどうなりますか？注文は個人名での注文でよいのでしょうか？
HRF-63Aを注文させていただきます。ドアポケット付きで大丈夫ですよね？
A: こちらの商品はドアポケット付になります。表記しておらず申し訳ございせん。
商品詳細はメーカーホームページからもご確認頂けます。
https://www.hoshizaki.co.jp/p/f-refrigerator/vertical/f-refrigerator/hrf-63a.html
ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さい。
Q: ありがとうございます。
今、注文させていただきました。
注文番号 ●●●●●●●●●●
領収書、「●●●●●●●●●●」でいただきたいです。
また、営業しているため、納品はできれば金曜日か土曜日がいいです。
注文からは車上渡し、とあり変更できませんでしたが、設置と現行品の引き取りを併せてお願いいたします。
よろしくお願いいたします
A: ご注文頂きましてありがとうございます。明日、商品の納期と設置搬入費用をメーカーより確認を取りましてご案内させて頂きます。
何卒、宜しくお願い致します。領収書の件ですが、発行可能ですので郵送にてお送りさせて頂きます。なお、クレジットカード決済の旨表記しまして収入印紙を貼らない形で発行させて頂きます。あくまで仮の領収書となります。※弊社はお客様より直接代金を頂くのではなく、ヤフーショッピング側より決済手数料等差し引かれた金額が後日入金になる仕組みとなっております。何卒、宜しくお願い致します。
Q: よろしくお願いいたします。