教えるより大事なこと

おはようございます！
プロフィールにもある通り、わたしは美容クリニックで
入社2ヶ月目からトップセールスを維持しています。

接客販売を勉強しながら実践して反省して改善して・・・
その繰り返しで、１位を達成できていると考えています。

今回は、わたしが接客販売に集中していると
まわりのスタッフはどう変わっていったのか？

をお話しします。

わたしは就職してすぐ販売や売り上げを
あげることが得意ということにすぐ気付き

楽しくて楽しくて仕方なくて
ずっと夢中で一匹狼的な感じで
仕事していたと思います。

それを見て
「売り上げのことばっかり…」と
いう人もいれば

「かっこいい！教えて！」と言ってくれる人もいました。

そう言ってくれる人には
何時間もかけてレクチャーしたいと思っていましたが

会社というのは、役割が決まってて
その枠を超えると「調和」が乱れて

今でも理解し難いですが、教えることは止められました…

「求められたら、教える」

ように言われました。

そう言われてから、自分のことに集中しました。

引き続き売り上げは順調で
業績に貢献できていると自負していました。

ここ半年くらいで変化が…
1人のスタッフから

「物販どうやって売ったらいいですか？
いつもなんて言ってますか？」

と聞かれることがありました。
そして、求められたので答えました。

そのスタッフはその通りに実践してくれて
売り上げを達成することができました。

その結果が職場で広がり、聞いてくれる人が増えました。

そして、さらには
わたしの接客をカーテン越しで
聞いてくれる人も増えてきました。

カーテンで聞いたわたしのヒアリングを
真似てくれてそれも売り上げへと繋がった。

ここで気づいたことがあります。

わたしが自分から声かけ寄って
ノウハウやレクチャーをするよりも

やってみせる。
背中を見せ続ける。

その方が人は主体的になって行動する。
その結果、目標達成できる。

本人の意思であれば主体的に動くので
そうでない限り自分からは教えない。

やってみせると、自然と心に響きます。

そしてなによりも再現性も広がっていきます。
これからも背中を見せて誰よりも売るぜ✨