言葉が通じぬじれったさ・・・

　同じ日本語を喋っているのに、なかなか相手に言葉（心）が通じない時がある。皆さん、そんな思いをされたことはあませんか！？

　相手によっては、電話を掛けると、手隙となればさっとコールバックしてくれる人もいれば、うんともすんとも無反応の人もいる。また、書簡を送ればしっかりと返信してくれる人もいれば、読んでもらったかの電話で確認しても、読む暇がないと逃げる人もいる。

　ビジネスで大切なのは、リアクションである。そのリアクションを見れば、その人なりの人格、資質なりが浮き彫りとなってくる。最近面白いことがあった。SMSでニュースを送っている数十人の中で、二人だけが受け取りができないように設定を変えている。

　別に受け取りを拒否されても問題はないけれども、それが、送信者に分かってしまうところを、理解していないのかもしれない。よって、そのボタンを押すと、強制的に送信できるようになっているのもSMSの悪戯であるのかと、苦笑いをしてしまった。

　ネット事業をスタートして２７年目に入っている。デジタルな世界になればなるほど、相手の挙動なりがガラス張りのように見え隠れするが、それは面白そうに見える反面、実は、自分自身の愚策なり愚行なりを晒すことになるので、非常に危険としか言いようがない。

　これまた最近の話だが、こちらが一所懸命丁寧に説明していても、初手からフィルターを掛けて聴く耳持たぬ人や、都合の悪いところは全くリアクションなく、一方通行の言葉だけが返ってくることが多いように思えてならない。

　その要因として、自分自身に丁寧さが欠けているのか、表現力が稚拙なのかと、色々と考え込んでしまう。しかし、時系列も含めて、しっかりと分析をした上で文章を書いているので、ただただ胸襟を開くのが不得意な人なのだろうと思うようにしている。

　諄いようだが、同じ日本語を喋っていても、核心に触れる大切なところで綾取りゲームとなってしまうと、出るべき結論が出なくなってしまう。これこそ、ヒューマンコミュニケーションの難しさなのだろうと、自戒を込めて猛省するばかり。

　しかし、自分自身の言葉が相手に通じないのは、思いの外、辛いものである。そして、とても苦しいものである。