【完全理解】チャットボットには3種類ある~うちの会社の課題を解決するのはどれだ
企業はチャットボットを、顧客対応にも社内業務の効率化にも使うことができます。ただ1つのチャットボットですべての仕事をこなせるわけではなく、チャットボットによってできることが変わってきます。
そうです、チャットボットには種類があるんです。
チャットボットの種類には大きくシナリオ型、辞書型、AI型の3つがあります。この記事では、それぞれのチャットボットができることや、仕組みや導入する利点、課題などを解説します。
チャットボットの導入を考えている企業の担当者は「うちの会社の課題を解